Связаться с нами

Поддержка — чат и почта

Быстрее решаются вопросы, к которым сразу приложены детали: почта аккаунта, что делал, что ожидал увидеть и что увидел, скриншот ошибки и примерное время. По оплате — дата и идентификатор платежа или последние четыре цифры карты.

Telegram-канал

Канал односторонний: там анонсы, разборы и изменения в тарифах. Комментарии мы читаем, но отвечаем в чате поддержки, чтобы переписка не терялась и её видела вся смена.

Пресса и партнёрство

Для интервью, коллабораций и юридических запросов есть отдельный ящик. В первом письме напиши, о чём речь и к какому сроку нужен ответ, тогда не придётся уточнять это вторым письмом.

На каком языке отвечаем

Поддержка работает на русском и английском. Переводить письмо заранее не нужно: отвечаем на языке обращения.

Ночное письмо не потеряется: очередь разбираем утром в порядке поступления. Если вопрос срочный и касается оплаты или доступа к аккаунту, пиши в чат поддержки, там очередь движется быстрее почтовой.