Customer Service Representative

О позиции

SupportNinja ищет внимательных к клиентам специалистов для работы по телефону, электронной почте и чату. Позиция предполагает обработку входящих запросов, предоставление точной информации об инвестиционных продуктах и поддержание высокого уровня профессионализма при взаимодействии с инвесторами. Работа ведётся удалённо из Филиппин поBring Your Own Device модели.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами
• Представительский опыт работы с инвесторами
• Знание системы JustCall

Условия

• Конкурентная заработная плата
• Полное соблюдение государственных льгот
• Программа пенсионных накоплений с взносами компании
• Комплексное страхование жизни
• HMO покрытие с первого дня
• Оплачиваемые отпуска + отдельный день рождения
• Возможности для обучения и профессионального развития

Навыки

• Customer Support
• Voice Communication
• Email Support
• Live Chat Support
• CRM Management
• VoIP Systems
• Conflict Resolution
• Data Entry
• Microsoft Office
• Time Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с клиентами и какие сложные ситуации вы решали
2. Как вы поддерживаете нейтральный акцент и профессиональный тон в общении
3. Опишите вашу работу с CRM-системами и VoIP-платформами
4. Как вы организуете свою работу при высокой нагрузке и повторяющихся задачах