Application Support Specialist - Weekend Nights

О позиции

Мы — команда Sirona Medical, создающая ПО для врачей, которое позволяет им работать со скоростью их мысли. В рамках проекта RadOS мы строим единую операционную систему для всего рабочего процесса радиологов. На этой позиции вы обеспечите бесперебойную поддержку пользователей нашей платформы, решая технические вопросы и помогая клиникам эффективно использовать наши решения. Позиция ориентирована на поддержку в вечерние часы и выходные (смена 19:00–07:00 EST по субботам и воскресеньям).

Будет плюсом

• Опыт администратора или аналитика PACS
• Опыт работы в стартап-среде, демонстрирующий адаптивность и проактивный подход
• Знание облачных технологий и удалённой поддержки

Условия

• Опционы на акции
• Гибкая оплачиваемая отпуска
• Медицинское, стоматологическое и зрительное страхование
• Страхование жизни
• Оплачиваемый декретный отпуск
• Соответствие 401K
• Оборудование Apple
• Спонсирование конференций, повышение квалификации и др.

Навыки

• PACS
• DICOM
• HL7
• MWL
• Zendesk
• Google Workspace
• SaaS
• Cloud Computing
• Technical Support
• Customer Service
• IT Troubleshooting
• Remote Work

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы в технической поддержке клиентов, особенно в сфере здравоохранения.
2. Как вы работаете со сложными или нестандартными проблемами, требующими кросс-функционального взаимодействия?
3. Опишите ваш опыт работы со стандартами DICOM, HL7 или системами PACS.
4. Как вы организуете свою работу при работе в ночные смены и выходные?
5. Приведите пример успешного разрешения критической жалобы клиента под давлением времени.