Sr. Analyst, GTM Systems

О позиции

Позиция предполагает ответственность за ключевые платформы в технологическом стеке go-to-market, чтобы команды Sales, Marketing и Customer Success могли эффективно работать. Вы будете выступать как признанный эксперт по предметной области с высокой степенью автономии при решении комплексных кросс-функциональных задач. Работа требует анализа бизнес-потребностей, проектирования и внедрения решений, диагностики проблем между платформами и обеспечения их принятия пользователями. Вы будете тесно сотрудничать с командами продаж, маркетинга, операций, корпоративных систем, разработки и IT.

Чем заниматься

• Проведение discover-сессий с бизнес-стейкхолдерами для понимания операционных целей, текущих процессов и требований
• Анализ, моделирование и документирование требований, включая диаграммы рабочих процессов и спецификации решений
• Оценка возможностей платформ и рекомендация решений, включая автоматические контролы и правила данных
• Оценка влияния изменений на смежные системы перед публикацией
• Администрирование, конфигурация, поддержка здоровья и документации назначенных GTM-платформ
• Управление отношениями с поставщиками, использованием и поддержкой
• Проектирование и поддержание автоматизаций, соединяющих GTM-платформы
• Диагностика сбоев на стыках платформ и приведение их к решению с ответственными
• Участие в планировании этапов крупных изменений и удержание работы в рамках бюджета и сроков
• Руководство пользовательским тестированием приемки изменений
• Валидация корректности изменений после релиза и поддержание их работоспособности
• Оценка новых технологий, включая AI и автоматизации, для улучшения работы GTM-команд

Что ждут

• Высшее образование (бакалавр или магистр) в области бизнеса, информационных систем или смежной области, либо эквивалентный опыт
• 8+ лет опыта в ролях Business Systems, Revenue Operations, Sales Operations или Marketing Operations
• Практический опыт администрирования и конфигурации GTM-платформ
• Опыт руководства требованиями к CRM и проектированием решений, понимание моделей данных CRM, рабочих процессов и интеграций
• Опыт создания и поддержки автоматизаций или интеграций между платформами
• Доказанные способности в сборе требований, написании спецификаций и руководстве UAT
• Сильные навыки отладки, особенно для проблем, охватывающих несколько платформ
• Перевод бизнес-потребностей в технические требования и обратное, сильные навыки коммуникации и управления стейкхолдерами

Будет плюсом

• Опыт работы с инструментами: Gong, Clay, Workato, Power Automate, LeanData, Five9
• Опыт работы в среде быстрого цикла продаж или в B2B SaaS, транспортной или логистической отрасли
• Формальное обучение или сертификация в бизнес-анализе, управлении проектами или изменении
• Опыт использования AI-инструментов для автоматизации или улучшения GTM-работ

Условия

• Расширенный пакет льгот: медицинское, стоматологическое и зрительное страхование со дня найма
• Оплачиваемое время отпуска: отпуск, больничные, праздничные и плавающие дни
• Программа 401(k) с соответствием работодателя
• Компания финансирует 'lifestyle-account' для физического и ментального благополучия (ски-пасы, ретриты, абонементы в спортзал)
• Программа возмещения стоимости обучения
• Добровольные льготы: юридическая помощь, скидки на услуги для животных
• Программа помощи сотрудникам (Employee Assistance Program) на бесплатной основе
• Корпоративная 'Culture Team', фокусирующаяся на физическом, ментальном и профессиональном благополучии
• Инициативы по социальной ответственности
• Культура развития сотрудников

Навыки

• CRM
• Business Analysis
• Workflow Automation
• System Integration
• User Acceptance Testing
• Stakeholder Management
• Process Modeling
• Microsoft Dynamics 365
• Change Management
• Data Governance

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите пример сложного кросс-функционального проекта, которым вы управляли. Какие были основные вызовы и как вы их решили?
2. Как вы подходите к анализу бизнес-требований и переводите их в технические спецификации?
3. Расскажите о вашем опыте администрирования CRM-систем. Как вы справляетесь с вопросами целостности данных?
4. Как вы определяете приоритеты в бэклоге требований при ограниченных ресурсах?
5. Как вы обеспечиваете принятие изменений пользователями после внедрения новой функциональности?