Customer Success Associate

О позиции

Мы ищем мотивированного специалиста по работе с клиентами, который станет представителем интересов клиентов внутри команды. Вы будете выстраивать долгосрочные стратегические отношения, управлять полным циклом взаимодействия и помогать клиентам максимально эффективно использовать платформу Datadog. Это отличная возможность расти в рамках одной из ведущих компаний в области observability и безопасности.

Будет плюсом

• Опыт работы в SaaS или технологических компаниях
• Знание основ observability или мониторинга инфраструктуры
• Участие в программах менторства и профессионального развития
• Опыт работы с MEDDIC или аналогичными методологиями продаж

Условия

• Превосходное обучение и онбординг
• Тренинги по продажам MEDDIC и Command of the Message
• Инклюзивная корпоративная культура
• Программы внутреннего менторства
• Непрерывное профессиональное развитие и обучение продукту
• Карьерные перспективы и планирование пути
• Акции (RSU) и план покупки акций сотрудниками
• Глобальные социальныеbenefits

Навыки

• Customer Success
• Account Management
• Client Relations
• SaaS
• Negotiation
• Communication Skills
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ситуацию, когда вы успешно решили проблему клиента с ограниченными ресурсами. Какие шаги вы предприняли и какой результат получили?
2. Как бы вы поступили, если видите, что клиент не использует ключевой функционал платформы, хотя это может повлиять на продление контракта?
3. Расскажите о случае, когда вам пришлось преодолеть возражение клиента по цене. Как вы подходили к этому?
4. Какие метрики успеха вы считаете наиболее важными для роли Customer Success Associate и почему?