Head of Technical Success

О позиции

Bitrise — это единственная сфокусированная на мобильной разработке платформа полного цикла от написания кода до выпуска приложений в сторах. Мы трансформируемся из продуктовой компании в платформу, где ценность измеряется сэкономленным временем, сниженными рисками и разумными инвестициями. В роли Head of Technical Success вы станете ключевым звеном между нашими клиентами технической поддержки, их бизнес-требованиями и нашим техническим решением, обеспечивая максимальную удержание и расширение отношений с корпоративными клиентами по всему миру.

Чем заниматься

• Управлять и развивать команду Solutions Engineers и Solutions Architects
• Быть доверенным техническим советником клиентов на уровне VP Engineering, CIO и CTO
• Иметь влияние на внутренний бэклог продукта через обратную связь от клиентов
• Служить точкой эскалации для глобальной команды поддержки
• Разрабатывать технические решения для сложных проблем CI/CD с разработчиками крупнейших клиентов
• Выступать как лидер мнений: конференции, вебинары, блоги
• Обеспечивать глубокое погружение в технические аспекты онбординга корпоративных клиентов
• Стратегическое планирование и исполнение планов технического успеха
• Постоянное совершенствование процессов организации технического успеха
• Внедрение AI-решений в работу команд

Что ждут

• 10+ лет опыта в разработке ПО, минимум 3 года в руководящей роли
• Экспертный опыт в мобильной разработке или связанных процессах
• Опыт взаимодействия с инженерными директорами и техническими лидерами компаний
• Опыт публикации Enterprise-приложений в App Store/Play Store в масштабе
• Работа с кросс-функциональными командами
• Доказанный опыт построения долгосрочных отношений с клиентами
• Опыт в роли Solutions Architect или Pre/Post-Sales Engineer в SaaS-компании
• Опыт работы в стартапах или scale-up
• Признанный эксперт в области Mobile DevOps
• Глубокие знания архитектуры платформ и распределённых систем глобального масштаба
• Понимание технологических бизнес-моделей и экономики платформ
• Знание регуляторных ландшафтов на глобальных рынках
• Отличное владение английским языком
• Желание выезжать к клиентам по необходимости

Условия

• Доступ к лучшим практикам Mobile DevOps от лидеров индустрии
• Финансовая стабильность растущей компании с глобальной клиентской базой
• Remote-first гибкость с возможностью встречаться с командой на ивентах
• Конкурентный пакет опционов для всех сотрудников
• Частное медицинское страхование физического и ментального здоровья
• Возможности влияния на продукт через обратную связь от клиентов

Навыки

• Mobile Development
• DevOps
• CI/CD
• Team Leadership
• Solutions Architecture
• Customer Success
• Cloud Infrastructure
• Platform Economics
• Stakeholder Management
• Agile Methodologies
• App Store Optimization
• Distributed Systems
• Product Roadmap Strategy
• Public Speaking

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о ситуации, когда вам удалось сохранить ключевого клиента через сложные технические проблемы.
2. Как вы выстраиваете стратегию развития технических специалистов в своей команде?
3. Приведите пример влияния на продуктовый бэклог через обратную связь от клиентов.
4. Как вы обеспечиваете баланс между операционными задачами и развитием стратегических инициатив?