Technical Consultant, Strategic

О позиции

Технические консультанты на передовой работают с клиентами Ramp, выступая связующим звеном между заказчиками и внутренними техническими командами. Вы будете партнёром для Activation & Account Management команд, помогая выявлять и строить финансовые решения для новых и существующих клиентов. Роль требует экспертных знаний в области ERP, HRIS и API-интеграций, а также способности транслировать сложные технические вопросы в бизнес-ценность для финансовых и операционных стейкхолдеров.

Чем заниматься

• Консультирование клиентов и внутренних команд по вопросам технической реализации
• Оценка требований клиентов и предложение масштабируемых решений, включая интеграции ERP, HRIS и через API
• Поддержка технических рабочих процессов на этапе онбординга для ускорения time-to-value
• Решение технических проблем и настройка конфигураций без написания кода напрямую
• Участие в техническом анализе систем клиентов и рекомендации оптимальной архитектуры Ramp
• Экспертиза в партнёрских интеграциях с HRIS и бухгалтерскими системами
• Влияние на продуктовый бэклог через фидбек от клиентов
• Создание внутренней документации для масштабирования поддержки интеграционных кейсов

Что ждут

• Бакалавр по computer science, engineering, finance, business или смежной области
• 4+ лет опыта в техническом консалтинге, solutions engineering, implementation или аналогичной клиентской технической роли, желательно в SaaS/fintech
• Опыт работы с ERP-системами (NetSuite, Sage Intacct, Microsoft Dynamics, Oracle Fusion)
• Понимание workflow в финансах/бухгалтерии
• Комфортная работа с API, логикой интеграций и архитектурой систем
• Навыки коммуникации: способность переводить сложные технические решения в бизнес-ценность
• Коллаборативный подход, ability work cross-functionally с Sales, Customer Success, Product, Engineering
• Отличные организационные навыки и problem-solving, ориентация на action и ownership
• Адаптивность к работе в неопределённости и fast-paced средах

Будет плюсом

• Знание Accounting best practices
• Опыт работы с Post-Sales командами
• Участие в разработке продуктовых roadmaps
• Перевод технических требований в функциональные specs

Условия

• Гибкий PTO (отпуск)
• Централизованное ordering домашнего офиса
• Health и wellness stipend
• Бюджет на intra-office travel
• Еженедельный coffee stipend
• 100% medical, dental & vision coverage для сотрудника, partial для dependents
• One Medical annual membership
• 401(k) с employer match
• Fertility HRA до $10,000 в год
• Parental leave: до 16 недель (birthing + bonding) или 8 недель (bonding only) при 100% pay
• Pet insurance
• Индексация зарплаты при relocation в NYC/SF

Навыки

• API Integration
• ERP Systems
• System Architecture
• Technical Consulting
• Solutions Engineering
• Financial Accounting
• SaaS
• Fintech
• Customer Success
• Product Roadmap
• Post-Sales Support

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы оцениваете требования клиента и выбираете оптимальное решение среди нескольких вариантов?
2. Опишите ситуацию, когда вам пришлось объяснить сложную техническую концепцию нефинансовому стейкхолдеру.
3. Что бы вы сделали, если клиент просит функционал, который противоречит current product roadmap?
4. Какие системы ERP вы использовали ранее и какие интеграционные паттерны знаете?
5. Как вы управляете множественными приоритетами в fast-paced среде?