Sr. UX Researcher (UXR-2-112026)

О позиции

Koru UX Design — одно из ведущих агентств UX-дизайна, специализирующееся на HealthTech. Мы партнёрируем с клиентами, чтобы создавать ориентированные на пользователя дизайн-решения, которые стимулируют инновации и улучшают пользовательский опыт. Наши дизайнерские команды работают как интегрированное продолжение команд клиентов, глубоко погружаясь в их процессы для создания бесшовных, impactful продуктов. В роли Senior UX Researcher ваши insights напрямую будут влиять на реальные корпоративные продукты в сферах здравоохранения, автоматизации и финансов.

Чем заниматься

• Вести и управлять UX-исследованиями на всех этапах: discovery, концепт-валидация, usability
• Планировать, проводить и синтезировать пользовательские интервью, юзабилити-тестирования, интервью со стейкхолдерами и customer journey mapping
• Создавать практические артефакты: персоны, карты путей пользователей, service blueprints, отчёты по исследованиям
• Прочно идентифицировать респондентов для взаимодействия через клиентов, внутренние команды, отделы customer success
• Транслировать insights исследований в product-возможности и design-вводные
• Коллаборировать с UX-дизайнерами, product-менеджерами и front-end командами на протяжении всего процесса дизайна
• Формировать нашу исследовательскую практику при масштабировании, включая менторство junior-команд
• Проактивно выявлять новые возможности для исследований внутри существующих клиентских проектов

Что ждут

• 3–6 лет hands-on опыта в UX-исследованиях (не стажировки или академические)
• Непосредственный опыт проведения исследований для enterprise или B2B продуктов (SaaS, healthcare, platforms, internal tools)
• Комфортная работа с US-пользователями и стейкхолдерами, способность адаптировать коммуникацию
• Сильное системное мышление: ability mapping workflows, identifying gaps, untangling complex journeys
• Способность работать с open-ended, ambiguous briefs — находить способы начать и вести процесс
• Знание создания journey maps, service blueprints или ecosystem maps
• Отличные вербальные и письменные коммуникативные навыки, умение объяснять результаты кросс-функциональным командам

Будет плюсом

• Опыт работы в healthcare, automation или других сложных high-stakes доменах
• Ознакомление с continuous discovery practices вместе с product-командами
• Комфорт в engagement с product owners и client stakeholders для формирования направления и приоритетов исследований

Условия

• Возможности роста и непрерывного обучения (LinkedIn Learning & профессиональные тренинги)
• Гибкий график и remote-опции
• Коллаборативная и инновационная командная культура
• Возможность карьерного роста и leadership ролей
• Равные возможности для всех сотрудников — компания ценит diversity и создаёт инклюзивную среду

Навыки

• UX Research
• User Interviews
• Usability Testing
• Journey Mapping
• Service Blueprinting
• Persona Creation
• Stakeholder Management
• Product Strategy
• System Thinking
• B2B/SaaS
• Qualitative Research
• Quantitative Research
• Data Synthesis
• Communication Skills

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о наиболее сложном исследовательском проекте, который вы вели. Какие вызовы были и как вы их преодолели?
2. Как вы подходите к планированию UX-исследований, когда требований мало и контекст частично неясен?
3. Приведите пример, когда ваши insights изменили продукт или направление разработки. Что было сделано и каков был результат?
4. Как вы адаптируете свой исследовательский подход при работе с международными (US) пользователями и стейкхолдерами?
5. Какой ваш подход к менторству Junior-специалистов и формированию исследовательской практики в растущей команде?