Airbnb

Policy Manager, Consults and Escalations

Singapore
47 дн. назад

Менеджер по политике и эскалациям в Airbnb — ключевая роль для экспертов, разбирающихся в сложных вопросах доверия и безопасности сообщества. Вы будете принимать стратегические решения по спорным случаям, развивать политики и внедрять AI-инструменты для повышения эффективности операций.

О позиции

Присоединяйтесь к команде Community and Product Policy в Airbnb, где вы создадите и развиваете принципы, регулирующие отношения между гостями и хостами по всему миру. В этой роли вы будете разбирать сложные эскалации, консультировать команды по операциям и превращать инсайты из кейсов в улучшения глобальной политики. Мы сочетаем человеческое суждение с данными и AI-инструментами для защиты миллионов членов нашего сообщества.

Будет плюсом

Опыт тесной работы с операционными командами, желательно в области Trust & Safety
Опыт построения или тестирования AI/LLM-assisted workflow в операциях, политике или compliance
Знание фреймворков quality measurement или QA для frontline команд

Условия

Работа в одной из крупнейших компаний мира с глобальным impact на миллионы пользователей
Свобода применять стратегии и влиять на политику платформы
Возможность использовать передовые AI-инструменты и данные для создания операционной эффективности
Работа в динамичной среде с сильной командой
Участие в разработке глобальных улучшений политики, напрямую влияющих на доверие сообщества

Навыки

Policy Management
Escalation Management
Trust & Safety
Operational Strategy
Stakeholder Management
Data Analysis
AI/LLM Workflow Design
Cross-functional Collaboration
Process Automation
Risk Assessment
Business Judgment
Writing & Presentation
Quality Assurance

Сложность отбора

4 из 5

Сениорная позиция требует более 6 лет специализированного опыта, стратегического мышления и высокого уровня автономности в принятии решений. Ключевой вызов — баланс между AI-автоматизацией и человеческим суждением в чувствительных случаях.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

400 000 – 700 000 ₽ в месяц

Оценка основана на уровне позиций Policy Manager в Singapore для международных технологических компаний. В Singapura для данной роли типично SGD 7,500–14,000 в месяц (~500,000–950,000 ₽/мес). У Airbnb может быть конверт + бонусы.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о наиболее сложной эскалации, которую вы обрабатывали раньше. Как вы пришли к решению и какие принципы руководили вами?
Как вы подходите к оценке качества вывода AI-модели перед тем, как позволить ему влиять на бизнес-решения? Приведите пример.
Опишите случай, когда вам пришлось убедить несколько разных стейкхолдеров принять одно решение. Как вы построили коммуникацию?
Представьте: операционная команда просит применить новую интерпретацию политики, но данные показывают риски для доверия сообщества. Ваши действия?
Какой KPI или метрику успеха вы бы внедрили для этой роли и почему?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно