Operations Manager (BBS917)

О позиции

Вы будете единственным ответственным за ежедневные операции: управление отношениями с 3PL и ко-производителями, контроль инвентаря, точности заказов, финансовых операций и отчётов. Роль предполагаетHands-on подход — вы не просто координируете издалека, а ведёте операционную работу напрямую. Работа удалённая, доступная для кандидатов из Латинской Америки с рабочими часами по Восточному времени США.

Чем заниматься

• Управление ежедневными отношениями с 3PL и ко-производителем, согласование приоритетов, дедлайнов и ответственности
• Отчётность по отгрузкам, просроченным заказам, производству, остаткам и рискам с анализом плановых фактических расхождений
• Расследование несоблюдений обязательств, корректирующие действия, эскалация проблем с ёмкостью и рисками дефицита
• Трансформация утверждённого плана производства в еженедельные графики с отслеживанием единиц по SKU
• Поддержание актуальности данных в Cin7 (производственные заказы, поставки, приход), документирование и решение вопросов качества
• Управление выполнением заказов DTC, оптом, Faire, Amazon и розницы (PO версии, routing guides, BOL, ASN, EDI)
• Разрешение просроченных, частичных, заменительных и несканированных заказов, отслеживание фрахта до клиента
• Координация инвентаризаций и месячных сверок, разрешение расхождений между Cin7, складом 3PL, Shopify, Faire, Amazon
• Проверка счетов 3PL, ко-производителя и фрахта, документирование ошибок и потерь, отчётность Finance
• Оптимизация повторяющихся процессов, автоматизация с использованием AI, документирование процедур

Что ждут

• 5+ лет опыта в фулфилменте, логистике, управлении инвентарём или производстве
• 2-3 года на менеджерской позиции с непосредственной ответственностью за 3PL отношения (приоритеты, SLA, точность запасов, проверка счетов)
• 2-3 года на менеджерской позиции с ответственностью за ко-производство (планирование производства, упаковка, контроль качества)
• Независимая ownership — переходы партнёров, обороты, KPI, споры и возвраты средств, эскалации с рекомендациями
• Уверенное владение Cin7 или аналогичной системой управления запасами, Shopify, WMS складов 3PL
• Многоканальный фулфилмент: DTC, опт, Amazon, розница (routing guides, BOL, ASN, EDI)
• Сильные навыки реконсиляции и отчётности, продвинутый Excel/Google Sheets
• Свободный деловой английский устно и письменно

Будет плюсом

• Опыт работы с потребительскими товарами (производство, хранение, доставка через несколько каналов)
• Бэкграунд в органике, здоровье, beauty категории
• Опыт месячных операционных обзоров, презентации KPI и рекомендаций senior leadership

Условия

• 100% удалённая работа, полная свобода локации
• Полная ставка, фиксированные часы для синхронизации с командой
• Гибридный график: рабочее время по Восточному поясу США + звонки с австралийской командой вечером (ваше утро)
• Оплата в USD раз в две недели (15-е и 30-е число)
• Отпуск и праздничные дни согласно политике компании
• Карьерный рост в растущем бренде

Навыки

• Supply Chain Management
• Logistics
• Inventory Management
• 3PL Management
• Contract Manufacturing
• ERP Systems
• Cin7
• Shopify
• WMS
• Fulfilment Operations
• Multi-channel Distribution
• EDI
• ASN
• BOL
• Reconciliation
• Financial Controls
• Process Optimization
• KPI Reporting
• Excel
• Stakeholder Management
• Vendor Management
• Quality Assurance
• Production Planning
• Demand Forecasting
• Cost Analysis

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите конкретную ситуацию, когда вы столкнулись с просрочкой поставок от 3PL или ко-производителя. Какие шаги вы предприняли?
2. Как вы строите отчётность по производственным показателям и какие KPI отслеживаете? Приведите пример метрики.
3. Опишите процесс reconciliation между Cin7/WMS и другими системами (Shopify, Amazon). С какими типами расхождений сталкивались?
4. Приведите пример процесса, который вы улучшили и как измерили результат? Была ли автоматизация/AI?
5. Как вы работаете со стейкхолдерами из разных часовых поясов (США, Австралия)? Гибкость к графику?