Remote Senior Security Technical Support Specialist (with OnGuard/Exacq)

О позиции

Позиция включает настройку и поддержку систем безопасности для корпоративных клиентов. Вы будете работать с контроллерами, считывателями камерами, устранять неисправности и обеспечивать бесперебойную работу систем. Требуется взаимодействие с полевыми техниками и клиентами для достижения операционной эффективности.

Чем заниматься

• Конфигурация и настройка систем контроля доступа и видеонаблюдения
• Интеграция устройств и полевых компонентов (контроллеры, считыватели, камеры)
• Диагностика и устранение неисправностей в работе систем безопасности
• Координация действий с полевыми специалистами при запуске систем
• Подготовка технической документации и инструкций для клиентов
• Менторство младших специалистов и стандартизация процессов поддержки

Что ждут

• Опыт работы с Lenel OnGuard и exacqVision от 5–7 лет
• Глубокое понимание физического оборудования безопасности (двери, реле, панели управления)
• Знание сетевых протоколов и принципов интеграции IoT-устройств
• Сертификации в области видеонаблюдения (CCTV) или систем контроля доступа
• Уверенное владение MS Office и инструментами диагностики
• Опыт взаимодействия с клиентами и разрешения конфликтных ситуаций

Будет плюсом

• Наличие сертификатов от производителей (Milestone, Genetec, Avigilon)
• Опыт работы с другими платформами безопасности (CCURE, Brivo, Genea)
• Предметные знания по электрической части систем безопасности (релейная логика)

Условия

• Комплексное медицинское страхование (медицинское, стоматологическое)
• Ежегодные премии и бонусы за результаты
• Вклад работодателя в пенсионный фонд (RRSP)
• Оплачиваемые отпуска и дни для профессионального развития
• Возможность обучения за счёт компании
• Включённая корпоративная культура равных возможностей

Навыки

• Lenel OnGuard
• exacqVision
• CCTV Systems
• Access Control Systems
• Network Configuration
• Hardware Integration
• Relay Logic
• Troubleshooting
• System Commissioning
• MS Office
• IoT Devices

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт работы с Lenel OnGuard или exacqVision. Как вы справлялись со сложными проблемами интеграции?
2. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось быстро устранить критическую неисправность в системе безопасности. Каковы были ваши действия?
3. Как вы организуете свою работу при параллельном выполнении нескольких проектов? Какие инструменты используете?