Amazon Connect Developer Jr

О позиции

Мы предлагаем позицию разработчика в области облачных контакт-центров для работы с федеральными государственными заказами. Вы будете создавать масштабируемые решения для управления звонками, голосовой навигации и автоматизированного взаимодействия с клиентами в регулируемых средах. Проекты поддерживают критически важные системы здравоохранения оборонного ведомства.

Чем заниматься

• Разработка и поддержка Amazon Connect contact flows, многоуровневых IVR приложений
• Создание конвейеров автоматического маршрутизации звонков, очередей и callback функций
• Разработка решений Conversational AI с использованием Amazon Lex (голосовые и текстовые боты)
• Проектирование интеграции Amazon Connect с Salesforce Health Cloud
• Разработка serverless компонентов на AWS Lambda с использованием Python, JavaScript, TypeScript
• Реализация безопасных REST API и event-driven обработки данных
• Внедрение записи звонков, транскрипции и аналитики через Amazon Connect Contact Lens
• Выполнение тестирования (unit, integration tests) и CI/CD процессов
• Обеспечение соответствия требованиям безопасности DoD/DHA

Что ждут

• Бакалавр Computer Science / Software Engineering / IT или магистр
• 2+ года опыта разработки Amazon Connect или аналогичных облачных contact-center систем
• Опыт проектирования IVR, contact flows, маршрутизации звонков
• Практический опыт разработки на Python, JavaScript, TypeScript
• Опыт создания AWS Lambda функций и интеграции cloud services
• Знание REST APIs, JSON, authentication mechanisms
• Понимание IAM, шифрования, концепций безопасности AWS
• Работа с Git, Agile methodology, software testing
• Базовое понимание SIP, PSTN connectivity, contact center architectures

Будет плюсом

• AWS Certified Developer – Associate или Solutions Architect – Associate
• Опыт интеграции Amazon Connect с Salesforce Health Cloud / Service Cloud
• Разработка Conversational AI с Amazon Lex (chatbots, voicebots)
• Опыт работы с AWS GovCloud или regulated government cloud environments
• Поддержка проектов для DoD, DHA, VA или федеральных healthcare программ
• Знание HIPAA, FedRAMP, DoD RMF и cybersecurity requirements
• Опыт с Infrastructure-as-code, automated testing, CI/CD pipelines
• Интеграция с healthcare systems, CRM platforms, identity management services

Условия

• Работа над критически важными проектами для Министерства обороны США
• Конкурентная зарплата в диапазоне 87,100–157,450 USD/год
• Возможность профессионального роста в сфере cloud contact center
• Работа с современными технологиями AWS
• Возможности сертификации AWS

Навыки

• Amazon Connect
• Amazon Lex
• AWS Lambda
• Python
• JavaScript
• TypeScript
• Salesforce Health Cloud
• REST API
• Git
• AWS IAM
• CI/CD
• Agile
• Contact Center Analytics
• Serverless Architecture
• Cloud Security

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы спроектируете многоуровневую IVR систему для контакта-центра?
2. Какие подходы вы применяете для интеграции Amazon Connect с CRM системой?
3. Как вы обеспечиваете безопасность данных при работе с регулирурованными системами?
4. Опишите ваш опыт разработки chatbot или voicebot решений
5. Как вы подходите к написанию unit и integration тестов?