L2 Cloud Operations Engineer (Azure & AWS)

О позиции

Вы станете ключевым участником команды DevOps в быстрорастущем стартапе, специализирующемся на кибербезопасности и ИИ-решениях. Эта роль включает предоставление поддержки уровня L2, администрирование ресурсов Azure и AWS, разрешение инцидентов, обеспечение безопасности и соблюдение SLA. Вы будете работать кросс-функционально с командами L1, L3 и смежными подразделениями, обеспечивая доступность и эффективность облачной инфраструктуры для корпоративных клиентов.

Чем заниматься

• Обеспечение L2 поддержки инцидентов, алертов и запросов сервиса в Azure
• Администрирование и устранение неполадок с Azure Virtual Machines, дисками, storage accounts и связанными ресурсами
• Мониторинг состояния ресурсов, доступности, производительности и утилизации через Azure Monitor и Log Analytics
• Устранение проблем запуска VM, сетевой connectivity, CPU, памяти, диска и ОС
• Поддержка Azure networking: Virtual Networks, subnets, NSGs, troubleshooting connectivity
• Управление жизненным циклом VM: provisioning, resizing, patching, backup validation
• Поддержка Azure Backup, Recovery Services Vault и операций disaster recovery
• Помощь с управлением доступом через Azure RBAC и security remediation
• L2 поддержка инцидентов и запросов в AWS
• Администрирование и troubleshooting EC2 instances, EBS volumes, snapshots
• Мониторинг здоровья инфраструктуры через Amazon CloudWatch
• Поддержка VPC, subnets, security groups, routing tables в AWS
• Поддержка жизненного цикла EC2: provisioning, resizing, patching, backup
• Поддержка AWS Backup, snapshots и disaster recovery
• Разрешение облачных инцидентов и service requests в рамках SLA
• Внедрение изменений согласно ITIL Incident, Problem, Change Management процессам
• Поддержание runbook, операционной документации, записей инцидентов
• Координация с Security, Network, Windows/Linux, Storage/Backup и Application командами
• Мониторинг утилизации ресурсов и выявление оптимизаций по capacity, performance и cost
• Обеспечение эффективного follow-the-sun handover между APAC–EMEA–NLAM

Что ждут

• 3-6 лет практического опыта в операционной поддержке облачной инфраструктуры Azure и/или AWS
• Знание Azure VMs, disks, storage accounts, Azure Monitor и Log Analytics
• Знание AWS EC2, EBS, snapshots и CloudWatch
• Понимание облачного networking: Azure VNets, NSGs, AWS VPCs, subnets, security groups, routing
• Опыт работы с provisioning, monitoring, troubleshooting, patching и lifecycle management облачных VM
• Практические знания Azure RBAC и/или AWS IAM, security controls и access management
• Понимание cloud backup, recovery, disaster recovery и vulnerability remediation
• Опыт работы с ITSM инструментами типа ServiceNow и ITIL-based Incident, Problem, Change Management
• Базовые навыки скриптинга: PowerShell, Python, Azure CLI или AWS CLI
• Опыт работы в среде SLA-driven enterprise production и 24x7 support

Будет плюсом

• Сертификация Microsoft Azure Administrator Associate (AZ-104)
• AWS Certified CloudOps Engineer – Associate или эквивалент
• Опыт работы с Infrastructure as Code: Terraform или Bicep
• Знакомство с Azure Automation, Azure Update Manager или AWS Systems Manager
• Знание cloud cost management, tagging, capacity optimization и compliance monitoring
• Опыт работы с enterprise monitoring, backup и disaster recovery tools
• Знакомство с hybrid cloud и интеграцией on-premises инфраструктуры

Условия

• Динамичная среда в хорошо финансируемом early-stage стартапе
• Работа в области передовых технологий: AI, cybersecurity, cloud infrastructure, LLMs
• Возможность учиться и развиваться под руководством сильной технической команды
• Международный опыт с follow-the-sun моделью работы
• Культура инноваций, коллаборации и непрерывного обучения
• Инклюзивная рабочая среда с разнообразными коллегами

Навыки

• Microsoft Azure
• AWS
• Virtual Machines
• Cloud Monitoring
• Incident Management
• ITIL
• ServiceNow
• Python
• PowerShell
• Terraform
• RBAC
• IAM
• VPC
• Disaster Recovery
• Backup Management

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы обычно разрабатываете подход к troubleshooting сложного инцидента в production cloud окружении?
2. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось разрешить сложный инцидент с подключением сети в Azure или AWS. Как вы диагностировали проблему и какое решение применили?
3. Опишите ваш опыт взаимодействия с ITIL processes (Incident, Problem, Change Management). Какие инструменты вы использовали?
4. Какие метрики и dashboards вы считаете критически важными для мониторинга облачной инфраструктуры? Приведите примеры.
5. Как вы обеспечиваете безопасность при управлении доступом в Azure RBAC и AWS IAM? Какие лучшие практики применяете?