RevOps Analyst

О позиции

Мы — национальный лидер в области юридических услуг, команда из 1 000+ сотрудников с офисами по всей стране. HQ находится в Сиэтле. Компания активно развивает технологические возможности и бизнес-процессы, чтобы опережать конкурентов. Мы строим поддержку операций и аналитики для Customer Success и Sales — эта роль станет фундаментом для всего направления. Это возможность для человека с высоким уровнем ответственности сформировать то, как юридическая компания управляет своей системой удержания и роста клиентов, а не поддерживать существующую структуру.

Чем заниматься

• Поддержка расчётов комиссионных и отслеживание выплат по стимулирующим планам для Customer Success и Partnerships
• Проектирование и поддержание дашбордов воронки, прогнозирования и KPI по вертикалям: Digital, Strategic Accounts, Partnerships и Government
• Управление данными о территориях и назначении аккаунтов в партнёрстве с go-to-market руководством
• Проведение сегментации и рыночного анализа для поддержки стратегии go-to-market планирования
• Анализ здоровья клиентов ELM, тенденций использования и сигналов вовлечённости для выявления рисков удержания и возможностей роста
• Использование AI и автоматизации для оптимизации очистки данных, повторяющейся отчётности и аналитических задач
• Партнёрство с go-to-market, Finance и HR руководством в рамках годового планирования — headcount, установление квот, моделирование компенсаций
• Построение системы отчётности и анализа для принятия go-to-market решений руководством

Что ждут

• Опыт работы в revenue operations, sales operations или связанной аналитической роли от 2+ лет
• Практический опыт администрирования CRM; HubSpot является приоритетом
• Продвинутые навыки Excel/Google Sheets; опыт SQL будет преимуществом
• Опыт построения отчётности или дашбордов (Looker, Tableau или аналогичные инструменты)
• Доказанный опыт построения операционных решений для амбивалентных задач, не только анализ или рекомендации
• Готовность работать самостоятельно в новой роли без существующего playbook

Будет плюсом

• Опыт работы в продажах или организации revenue в сервисной или SaaS компании
• Предварительный опыт поддержки или проектирования стимулирующих компенсационных планов для продаж/customer success

Условия

• Страхование здоровья, зубное и зрение
• 401(k) с корпоративным match
• Оплачиваемый отпуск
• 7 оплачиваемых праздников компании
• 4 плавающих выходных дня в год
• Страхование жизни и AD&D страхование
• Long Term Disability страхование
• Health Care Reimbursement Flexible Spending Account
• Dependent Care Flexible Spending Account
• EAP (Employee Assistance Program)
• Pet Insurance
• Full-time график, понедельник–пятница, удалённая работа

Навыки

• Revenue Operations
• Sales Operations
• HubSpot
• CRM Administration
• SQL
• Excel
• Google Sheets
• Data Analysis
• Looker
• Tableau
• Dashboard Building
• Data Cleaning
• AI Automation
• Forecasting
• Pipeline Management
• Market Segmentation
• KPI Analysis
• Compensation Modeling
• Customer Success Operations
• Sales Incentive Planning

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы подходите к разработке систем отслеживания комиссионных выплат и какие метрики считаете ключевыми?
2. Опишите ситуацию, когда вам пришлось создавать решение для проблемы без готового playbook. Каковы были ваши шаги?
3. Какие инструменты вы используете для построения дашбордов и как вы определяете, какие метрики показать руководству?
4. Как вы организуете работу при одновременном выполнении задач в разных вертикалях (Digital, Strategic Accounts, Partnerships, Government)?
5. Что для вас значит «построение операционных решений», и чем это отличается от простого анализа или рекомендаций?