Onward Rides

Support Specialist

Удалённо
United States
Полная занятость
4 дн. назад

Onward Rides ищет специалиста поддержки для помощи пассажирам с ограниченными возможностями — роль в центре миссии компании по улучшению доступа к медицинской транспортировке. Полностью удалённая позиция с конкурентной оплатой и полным соцпакетом.

О позиции

Onward Rides — стартап, предоставляющий услуги сопровождаемой поездки (door-through-door) и платформу управления транспортом для людей с ограниченными физическими и когнитивными возможностями. Компания работает с системами здравоохранения, программами PACE, транспортными агентствами и страховыми планами. Специалист поддержки является голосом и сердцем клиентского опыта: помогает пассажирам, опекунам и водителям на каждом этапе поездки, тесно взаимодействуя с AI-агентами и командой диспетчеров.

Будет плюсом

Опыт в сфере здравоохранения или знание медицинской терминологии
Опыт поддержки транспортных или логистических сервисов
Двуязычность (английский + испанский)

Условия

Полностью удалённая работа из любой точки США
Почасовая ставка $17–$20 (40 часов в неделю)
Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка
Пенсионный план 401(k)
Работа в миссионерской компании, улучшающей доступ к медицинскому транспорту
Возможности влиять на процессы и участвовать в росте компании
Поддерживающая командная культура с акцентом на любопытство и решение проблем

Навыки

Customer Support
Zendesk
Google Sheets
Ticketing Systems
CRM
Bilingual Communication
Problem Solving
Remote Work
Healthcare Transportation

Сложность отбора

2 из 5

Начальный уровень: требуется 1–2 года опыта в поддержке клиентов и базовые навыки работы с несколькими системами. Специфика медицинской транспортировки добавляет контекст, но не усложняет технически.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

95 000 – 145 000 ₽ в месяц

Ставка $17–20/час × 40 ч/нед × ~52 нед = $35 360–$41 600/год. По курсу ~90 ₽/$ это ~265 000–312 000 ₽/год, или ~22 000–26 000 ₽/мес. Однако позиция предполагает работу в США с соответствующим уровнем жизни; для российского рынка эквивалентная роль специалиста поддержки в IT/healthtech оценивается в 95 000–145 000 ₽/мес. Указанные цифры — рыночная оценка ИИ для РФ-рынка, а не прямой пересчёт.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Опишите ситуацию, когда вам нужно было одновременно управлять несколькими обращениями клиентов под давлением. Как вы расставляли приоритеты?
Как вы справлялись с эмоционально расстроенным или растерянным клиентом по телефону? Приведите конкретный пример.
Расскажите о своём опыте работы с системами тикетов (например, Zendesk) или CRM-платформами. Как вы обеспечивали точность документирования?
Как вы действуете, когда сталкиваетесь с проблемой, для которой у вас нет готового решения и нет возможности немедленно спросить руководителя?
Что вас мотивирует в работе с людьми, имеющими ограниченные возможности передвижения или когнитивные нарушения? Как вы адаптируете коммуникацию для такой аудитории?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно