Experienced Remanufacturing Operations Coordinator

О позиции

Вы будете работать в компании-лидере отрасли по реставрации автотранспорта с сильной бизнес-моделью и присутствием в 43 штатах США. Позиция предполагает оперативную поддержку на постоянной основе для фиксированного клиентского объекта, связывая технических специалистов, клиентов и операционное руководство. Роль подходит тем, кто ориентирован на сервис, внимание к деталям и умеет эффективно организовывать процессы в быстро меняющейся среде.

Чем заниматься

• Координация ежедневного потока транспортных средств через процесс восстановления
• Отслеживание и приоритизация незавершённой работы для максимизации эффективности
• Выполнение инспекций новых автомобилей и проведение осмотров территории для выявления задач
• Обеспечение соответствия услуг требованиям клиента и графикам
• Выполнение проверок качества на протяжении всего процесса обслуживания
• Участие в квартальных обзорах для назначенных клиентов
• Транспортировка автомобилей для обеспечения правильного потока в мастерской
• Контроль точности выставления счетов и своевременность оплаты
• Консолидация заказов на работу и разрешение расхождений
• Поддержка процессов от заказа до кассы и эскалация вопросов
• Ведение точной операционной документации
• Служба ключевым контактным лицом для коммуникации с клиентами

Что ждут

• Минимум 2 года опыта в клиентоориентированной роли координации услуг или операций
• Опыт работы в быстрорастущих сервисах, где важны отзывчивость и коммуникация
• Сильные организационные навыки и умение работать одновременно с несколькими задачами
• Готовность работать в технологичной среде с постоянно развивающимися системами
• Умение сосредоточиться на клиенте и обслуживании
• Внимание к деталям и планированию
• Коммуникабельность и способность работать в команде
• Инициативность и ответственность
• Физическая выносливость: возможность поднимать до 40 фунтов, длительное стояние и перемещение

Будет плюсом

• Опыт работы в автомобильной сфере или автоподготовке
• Знание систем учёта работ и выставления счетов
• Опыт участия в обзорах качества и улучшения процессов
• Наличие водительских прав и готовность к транспортировке автомобилей
• Знание стандартов безопасности и охраны труда

Условия

• Конкурентоспособная почасовая оплата $27–31/час
• Пакет льгот включает оплачиваемый отпуск, медицинское страхование, стоматология, зрение
• Софинансирование 401k в размере 50% при взносе сотрудника до 7%
• Возможности роста в растущей организации
• Бонус за присоединение (в зависимости от штата)
• Доступ к обучающим материалам и стандартам сервиса компании
• Работа в стабильной, развивающейся компании с сильным моделью бизнеса

Навыки

• Operations Management
• Customer Service
• Process Coordination
• Workflow Management
• Quality Assurance
• Invoicing & Billing
• Data Entry
• Communication Skills
• Problem Solving
• Attention to Detail
• Organization
• Scheduling
• Compliance
• Team Collaboration
• Time Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте координации операционных процессов в быстрорастущей сервисной организации.
2. Как вы обеспечиваете приоритизацию нескольких одновременных задач в условиях ограниченных ресурсов?
3. Приведите пример, когда вы выявили проблему в процессе обслуживания и предложили решение.
4. Как вы поддерживаете коммуникацию между техническими специалистами, клиентами и руководством?
5. Что вы знаете о стандартах безопасности и экологических требованиях в сервисной среде?