Client Implementation Consultant

О позиции

Вы будете ведущим консультантом по внедрению для новых клиентов компании PharMerica. Ваша задача — независимо руководить проектами внедрения, изменения собственности аптек, переездов объектов и других переходов. Вы выступаете консультативным партнёром для клиентов и внутренних стейкхолдеров, оцениваете бизнес-потребности, разрабатываете стратегии внедрения, выявляете риски и рекомендуете решения. Работа требует проактивного подхода, отличных коммуникативных навыков и способности управлять несколькими проектами одновременно в динамичной среде.

Чем заниматься

• Ведение новых внедрений клиентов от планирования до завершения
• Консультации клиентов и стейкхолдеров по операционным потребностям и требованиям
• Разработка планов внедрения, графиков и дорожных карт
• Оценка рисков, барьеров внедрения и разработка стратегий смягчения
• Лидирование внутренних и внешних встреч по проектам
• Анализ обратной связи клиентов и результатов проектов для непрерывного улучшения
• Контроль документации проекта и коммуникация статусов
• Управление несколькими параллельными проектами с установлением приоритетов
• Сотрудничество с кросс-функциональными отделами

Что ждут

• Минимум 3 года опыта в управлении клиентскими внедрениями или проектами
• Опыт независимого управления проектами и кросс-функциональными инициативами
• Опыт оценки бизнес-операционных потребностей и рекомендаций решений
• Опыт управления несколькими приоритетами со сроками
• Отличные консультативные навыки и работа с клиентами
• Бакалавр или связанный диплом в области бизнеса, здравоохранения, фармации
• Знание фармацевтических операций и долгосрочной ухода приветствуется
• Проектная сертификация будет преимуществом

Условия

• Медицинское, стоматологическое, зрительное страхование
• Health Savings & Flexible Spending Accounts (до $5,000 на уход за детьми)
• Скидки на обучение и возмещение
• 401(k)
• Оплачиваемый отпуск компанией
• Дифференциал сменности
• Pet Insurance
• Программы благополучия сотрудников и скидки
• Ежедневная выплата зарплаты DailyPay

Навыки

• project management
• customer relationship management
• stakeholder management
• healthcare operations
• pharmacy operations
• risk management
• process improvement
• implementation consulting
• change management
• cross-functional collaboration
• strategic planning
• communication skills

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите проект внедрения, которым вы руководили самостоятельно. Какие были вызовы и как вы их решили?
2. Как вы оцениваете готовность клиента к внедрению и какие шаги предпринимаете при выявлении проблем?
3. Опишите ситуацию, когда у вас было несколько проектов с конкурентными дедлайнами. Как вы устанавливали приоритеты?
4. Как вы работаете с кросс-функциональными командами без прямого подчинения?
5. Какие метрики вы используете для отслеживания успеха проекта внедрения?