Chronos Agency

CRM & Retention Strategist

Удалённо
Malaysia
Полная занятость
сегодня

Ищите стратега по CRM и удержанию клиентов для работы с ключевыми проектами в удалённом формате? Присоединяйтесь к команде, где вы будете отвечать за стратегическое развитие клиентских отношений и оптимизацию маркетинговых кампаний.

О позиции

Вы станете стратегическим лидером проекта, отвечающим за разработку данных-driven стратегий удержания клиентов и обеспечение долгосрочного роста их бизнеса. Роль требует баланса между аналитикой, управлением командой и прямым взаимодействием с клиентами — вы будете не только анализировать результаты, но и напрямую влиять на удовлетворённость и лояльность партнёров.

Чем заниматься

Управление эффективностью аккаунтов согласно KPI доходности и удержания
Разработка стратегий приоритизации задач для каждого клиента
Координация работы внутренней команды (специалисты по активациям, дизайнеры, копирайтеры)
Проактивная коммуникация с клиентами и трансляция сложных метрик в бизнес-результаты
Контроль качества всех креативов, текстов и технических решений перед отправкой клиентам
Поиск возможностей для upsell/cross-sell дополнительных услуг

Что ждут

5+ лет опыта в email/SMS/Push маркетинге или клиентском управлении в digital-агентстве
Глубокое понимание e-commerce процессов и клиентского цикла
Умение работать с данными, выявлять точки роста и переводить метрики в стратегии
Отличные коммуникативные навыки для управления ожиданиями клиентов
Навыки ведения нескольких проектов одновременно
Владение английским языком на уровне деловой переписки и презентаций

Будет плюсом

Опыт работы с Klaviyo и Shopify
Знание метрик Net Revenue Retention (NRR) и NPS

Условия

Полная удалённая работа
30 оплачиваемых выходных дней в год
Дополнительные отпуска по праздникам
Компенсация интернет-расходов
Поддержка здоровья и wellness программы
Материнские и отцовские пособия
Бонусы за результат
Карьерный рост в международной компании

Навыки

CRM
Email Marketing
SMS Marketing
Push Notification
Account Management
Client Strategy
E-commerce
Data Analytics
Klaviyo
Shopify

Сложность отбора

4 из 5

Роль требует сочетания стратегического мышления, управления командой и глубокой экспертизы в цифровом маркетинге. Опыт работы с клиентскими аккаунтами обязателен.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

60 000 – 120 000 ₽ в месяц

Оценка основана на рыночных данных для аналогичных позиций в Юго-Восточной Азии. Точные условия обсуждаются на собеседовании.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Как вы подходите к разработке стратегии удержания клиентов на основе данных?
Приведите пример сложной ситуации с клиентом, которую вы успешно разрешили.
Как вы организуете работу команды для соблюдения дедлайнов?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно