Senior Implementation Specialist

О позиции

Компания Simplistic — одно из первых партнёров Shopify Plus, специализирующееся на создании digital-опыта для D2C-брендов. Роль Senior Implementation Specialist находится в команде Retention Strategy и отвечает за трансформацию стратегии в исполнение через построение email/SMS кампаний, автоматизаций и интеграций в экосистеме Klaviyo. Это позиция внутреннего эксперта, который поддерживает аккаунт-менеджеров в вопросах продвинутых настроек, миграций и лучших практик платформы.

Чем заниматься

• Построение и поддержка email-кампаний, SMS-рассылок, автоматических флюйдов и customer journeys в Klaviyo
• Создание продвинутой сегментации, профайл-свойств и стратегий таргетинга аудитории
• Разработка, оптимизация и отладка signup форм, popups и онсайт-конверсионного опыта
• Настройка и поддержка триггеров флюйдов, кастомных событий и lifetime-автоматизаций
• Поддержка аудитов аккаунтов, проектов онбординга и технической настройки аккаунтов
• Лидирование миграций с Attentive, Mailchimp, Omnisend, HubSpot и других ESP
• Конфигурация и тестирование интеграций с Shopify, Recharge, Yotpo и платформами лояльности
• Проведение технического QA кампаний, флюйдов, сегментов, форм и интеграций
• Отладка сложных платформенных, данных и интеграционных проблем
• Внутреннее обучение и техническая поддержка команды Retention

Что ждут

• 3–6+ лет опыта в email, SMS или lifecycle-маркетинге
• 2+ года практического опыта работы с Klaviyo Email и SMS
• Опыт построения продвинутых флюйдов, сегментов, форм и автоматизаций
• Опыт платформенных миграций и e-commerce интеграций
• Знание кастомных событий и архитектуры данных
• Умение работать в интервале 17:00–21:00 Eastern Time
• Налаженные навыки отладки, документирования и QA
• Высокая организованность и внимательность к деталям

Будет плюсом

• Сертификации Klaviyo
• Опыт работы с K:Service
• Опыт работы с Shopify или Shopify Plus
• Агентский опыт управления несколькими клиентскими аккаунтами одновременно
• Опыт работы с Recharge, Yotpo, Attentive, LoyaltyLion, ReferralCandy или аналогичными платформами

Условия

• Частичная занятость с гибким графиком 17:00–21:00 Eastern Time
• Удалённый формат работы из 22 разрешённых штатов США
• Работа в одной из ведущих Shopify Plus partner agency
• Возможности профессионального развития в области retention marketing
• Прозрачная система компенсации ($35–40/час)
• Результато-ориентированная корпоративная культура
• Равные возможности трудоустройства без дискриминации

Навыки

• Klaviyo
• Email Marketing
• SMS Marketing
• Marketing Automation
• Customer Lifecycle Management
• Segmentation Strategy
• Shopify
• Shopify Plus
• E-commerce Integration
• Data Migration
• API Integration
• QA Testing
• Customer Journey Mapping
• HTML/CSS
• SQL
• Google Analytics
• Retention Marketing

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вы мигрировали платформу email-маркетинга с сохранением всех сегментов и флюйдов без потери данных. Какие были сложности?
2. Как вы подойдёте к отладке ситуации, когда SMS-кампания не отправляется определённой группе пользователей в Klaviyo?
3. Опишите вашу стратегию создания сегментов для высокорисковой отписки. Как вы балансируете между охватом и релевантностью?
4. Какие метрики вы используете для оценки эффективности внедрения нового флюя автоворонки? Приведите пример.
5. Как вы обеспечиваете согласованность implementaton-стандартов при поддержке нескольких клиентских аккаунтов одновременно?