Senior Solutions Consultant

О позиции

Вы будете работать в команде Advisory Services Delivery как индивидуальный вкладчик (не управленческая роль). Ваша цель — помогать корпоративным клиентам достигать бизнес-целей через продукты и практики Atlassian, выявлять возможности для расширения услуг и продуктов внутри организаций клиентов, а также выступать экспертом-консультантом по комплексным задачам. Роль подразумевает до 30% командировок как внутри страны, так и международные.

Чем заниматься

• Сотрудничать с коллегами из Advisory Services для согласования стратегических результатов
• Партнёрить с клиентами для решения их бизнес-задач с помощью продуктов, практик и решений Atlassian
• Выявлять и продвигать возможности расширения услуг и продуктов в рамках организации клиента
• Культивировать глубокую отраслевую и решениеную экспертизу, оставаться в курсе лучших практик
• Создавать технический контент решений и предписывающие рекомендации для поддержки целей клиентов
• Взаимодействовать с ненаправленными на клиентов командами Atlassian для защиты потребностей клиентов
• Принимать участие в внутренних и внешних событиях, проводить до 30% времени в командировках

Что ждут

• 6-8 лет опыта в SaaS компаниях
• 5+ лет опыта в клиентских ролях с вовлечением стейкхолдеров от технических администраторов до руководства уровня executive
• Экспертиза в Enterprise Agility, включая опыт выявления способ работы на уровне компании, программы и команды
• Опыт отображения операционных практик клиентов на возможности продуктов и проектирование решений
• Директный опыт работы с инструментами разработки ПО, Agile или планирования стратегии предприятия
• Знание инструментов Jira Plans, Rally, Rational Team Concert, ADO, VersionOne и подобных
• Опыт работы с Rovo, Agentic AI, MCP и/или другими AI интеграциями
• Свободное владение английским языком
• Будет плюсом второй язык: японский, корейский или китайский

Будет плюсом

• Комфортная работа в роли наставника лучших практик и адаптации рекомендаций для стейкхолдеров
• Опыт работы в кросс-командных проектах с отделами Sales, Product, Support и другими
• Опыт работы с крупными клиентами в роли консультанта или технического эксперта

Условия

• Возможность работать с крупнейшими энтерпрайз-клиентами на глобальном уровне
• Гибкие условия труда: офис, удалёнка или комбинация
• Конкурентоспособная компенсация с бонусами, комиссионными и опционами
• Здравоохранение и ресурсы wellbeing
• Оплачиваемые волонтёрские дни
• Поддержка профессионального развития и обучения
• Возможность путешествий и участия в международных мероприятиях
• Инклюзивная культура без дискриминации

Навыки

• SaaS
• Customer Success
• Enterprise Software
• Agile Methodologies
• Solution Architecture
• Technical Consultation
• Stakeholder Management
• Jira
• Enterprise Agility
• Strategy & Planning
• AI Integration
• Product Enablement
• Client Relationship Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вы успешно внедрили Atlassian или аналогичный инструмент в крупной организации с множеством стейкхолдеров.
2. Как вы оцениваете и адаптируете свои рекомендации под конкретные бизнес-цели и операционные модели клиентов?
3. Опишите ситуацию, когда вам пришлось идентифицировать и устранить дисфункцию в операционных процессах клиента.
4. Как вы подходите к выявлению возможностей для расширения продуктовых услуг внутри существующей клиентской базы?
5. Приведите пример работы с AI-интеграциями или подобными инновационными технологиями в вашей практике.