Partner Program Manager

О позиции

Вы станете оперативным центром программы партнёрства Twilio, работая в отделе Partner Operations & Commercial Systems. Ваша основная задача — обеспечивать бесперебойную работу ежедневных операций: обработка тикетов в очереди поддержки, рассмотрение заявлений партнёров, регистрация сделок и ответы на прямые запросы от партнёрского офиса. Вы будете работать кросс-функционально с различными командами, чтобы задачи выполнялись точно и вовремя, брать на себя ответственность за соблюдение SLA онбординга и проактивно устранять трение в процессах.

Условия

• Конкурентная зарплата и возможность участия в плане опционов компании и корпоративном бонусе
• Медицинское страхование и социальные benefits
• Программа пенсионных накоплений (401(k))
• Щедрый оплачиваемый отпуск, время для sick leave и parental leave
• Удалённый формат работы с возможностью гибкости
• Культура inclusion и возможности волонтёрства

Навыки

• Salesforce
• CRM
• Zendesk
• Airtable
• PRM
• Partner Relationship Management
• Data Management
• Process Automation
• Lead Management
• Deal Registration
• Channel Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с CRM-системами и управлении данными в них.
2. Как вы справляетесь с обработкой большого объёма входных данных и соблюдением сроков?
3. Какой опыт работы с PRM-системами или аналогичными платформами у вас есть?
4. Опишите случай, когда вы предложили улучшение процесса и что это принесло.
5. Как вы обеспечиваете точность данных при выполнении регулярных административных задач?