Full Stack Engineer, Support Experience (Greater China Support)

О позиции

Команда Case Resolution Platform создаёт ключевую инфраструктуру и инструменты для агентов поддержки Stripe во всём мире. Вы будете работать над платформой маршрутизации обращений, живыми каналами коммуникации (голос, мессенджеры), машинным переводом и интеграциями с платформами, которые зависят агенты поддержки. Команда активно расширяет поддержку новых каналов связи, включая рынки Greater China.

Будет плюсом

• Опыт построения или интеграции API сторонних платформ, особенно в сфере коммуникаций и инструментов поддержки клиентов
• Знакомство с системами реального времени и инфраструктуры мессенджинга
• Демонстрированное техническое лидерство в амбициозных проектах
• Понимание облачных сервисов: gRPC, GraphQL, Docker/Kubernetes, AWS

Условия

• Работа с глобальной финансовой инфраструктурой для миллионов компаний
• Возможность напрямую влиять на работу поддержки Stripe по всему миру
• Распределённая команда и гибкий формат работы
• Конкурентная компенсация и пакеты льгот
• Возможности профессионального роста в одной из ведущих fintech-компаний мира

Навыки

• React
• Ruby
• Backend Development
• Frontend Development
• API Integration
• Real-time Communication
• Cloud Services
• Docker
• Kubernetes
• AWS
• gRPC
• GraphQL
• Customer Support Systems

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы подходите к проектированию full-stack решений для систем поддержки клиентов?
2. Приведите пример сложной технической задачи, которую вы решили самостоятельно в условиях неопределённости.
3. Как вы обеспечиваете качество и надёжность кода в системах, работающих в режиме реального времени?
4. Опишите ваш опыт интеграции сторонних API и работы с внешними поставщиками.
5. Как вы строите коммуникацию с кросс-функциональными командами при разработке масштабных фич?