Sales Support Assistant (Spanish language)

О позиции

Arrise — глобальный лидер в разработке программного обеспечения и услуг для индустрии iGaming, объединяющий более 2 500 профессионалов в более чем 12 локациях по всему миру. Компания известна своими решениями для Pragmatic Play, технологиями и сервисами, которыми пользуются миллионы игроков во всём мире. Мы ищем внимательного и организованного специалиста по поддержке продаж для участия в процессе онбординга новых клиентов B2B.

Чем заниматься

• Управление процессом онбординга новых закрытых сделок с клиентами B2B от начала до конца
• Ежедневное сопровождение процесса онбординга через обновление трекеров отчётности
• Постоянный мониторинг коммуникаций с клиентами по новым и текущим интеграциям
• Обеспечение эффективной связи между внешними клиентами и внутренними командами (технический отдел, комплаенс, юридический, аккаунт-менеджмент, коммерция)
• Гладкая передача проектов от отдела бизнес-развития к отделу управления аккаунтами
• Сопровождение процедур управления проектами для своевременного завершения задач
• Анализ планов проектов и решение операционных проблем
• Предложение мер по непрерывному улучшению процессов

Что ждут

• Расположение в Латинской Америке (стабильный интернет-доступ)
• Свободное владение испанским, английским и португальским языками
• Высокие организаторские навыки и внимание к деталям
• Опыт работы с CRM-системами
• Навыки работы с MS Office 365 Tools и PowerBI
• Способность эффективно работать под давлением
• Опыт удалённой работы в мультикультурной среде
• Аналитические способности и навык решения проблем
• Быстрая обучаемость и следование best practices
• Отличные вербальные и письменные коммуникативные навыки

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере iGaming или B2B-продаж
• Знание дополнительных языков латиноамериканского региона
• Опыт в управлении проектами или технической документации
• Знание принципов комплаенса в регулируемых индустриях

Условия

• Удалённая работа из любой точки Латинской Америки
• Возможность работать в международном технологическом проекте
• Доступ к современным инструментам и CRM-системам
• Работа с ведущими брендами индустрии iGaming
• Поддержка со стороны кросс-функциональных команд
• Возможность профессионального роста в быстрорастущей компании

Навыки

• CRM
• Microsoft Office
• Power BI
• Spanish Language
• English Language
• Project Management
• Business Analysis
• Client Communication
• Remote Work
• Documentation

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте управления процессом онбординга клиентов B2B. Какие этапы вы выделяете?
2. Как вы обеспечиваете внимание к деталям при работе с большим объёмом отчётности и нескольких проектов одновременно?
3. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось разрешать конфликт интересов между департаментами. Как вы поступили?
4. Какие методы вы используете для быстрого обучения новым процессам и инструментам?
5. Как вы организовываете свою работу в удалённом формате с командами из разных часовых поясов?