100% Home Office Nederlandstalige Klantadviseur - Inbound vanuit heel Turkije

О позиции

Проект полностью дистанционный — работайте из любой точки Турции. Вы будете отвечать на входящие звонки от клиентов с вопросами по подпискам и акциям. Никаких холодных продаж — только помощь и консультации. Компания обеспечивает оборудование и проводит оплачиваемое обучение (2–4 недели). Подходит как для начинающим специалистам, так и для опытных сотрудников колл-центров.

Чем заниматься

• Ответы на входящие телефонные звонки от нидерландоязычных клиентов
• Консультирование по вопросам подписок и промо-акций
• Помощь в решении вопросов обслуживания и тарифов
• Ведение переговоров с клиентами в телефонном режиме
• Работа с CRM-системой и документацией после звонков

Что ждут

• Отличное владение нидерландским языком (говорение и письмо)
• Клиентоориентированность и коммерческая жилка
• Готовность работать минимум 24 часа в неделю
• Грамотная речь и коммуникативные навыки
• Навыки работы в телефонном режиме
• Мотивация к обучению и профессиональному росту

Будет плюсом

• Предварительный опыт в клиентском сервисе или колл-центре
• Знание немецкого или английского языка
• Опыт работы с системами тикетов
• Базовые знания телекоммуникационной отрасли

Условия

• Фиксированная зарплата + высокие ежемесячные бонусы по результатам
• Лояльность-бонус до €1000 сверх оклада
• Гибкий график от 24 часов в неделю без выходных в воскресенье
• 100% удалённая работа с обеспечением оборудования
• Договор на неопределённый срок с первого дня
• Ежемесячные компенсации для родителей и ухаживающих
• Профессиональные онлайн-тренинги, даже без опыта
• Возможности карьерного роста до уровня green belt
• Работа в международно признанном работодателе Most Loved Workplace®

Навыки

• Customer Service
• Telecommunications
• CRM Software
• Phone Support
• Netherlands Language
• Client Relations
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Почему вы хотите работать именно нидерландоязычными клиентами?
2. Как вы работаете со сложными или эмоциональными клиентами?
3. Что для вас важнее: быстрый результат или качество решения?