FCM - Corporate Travel Consultant (Chicago Team) - USA

О позиции

Компания FCM специализируется на управлении национальными и глобальными программами путешествий для средних и крупных предприятий. Мы входим в топ-5 мировых компаний по управлению корпоративными поездками. Вакансия предполагает организацию внутренних и сложных международных перелетов для руководителей бизнеса. После приёма вы пройдёте четырёхнедельную оплачиваемую программу обучения работе с контрактами на авиабилеты и системой бронирования Sabre.

Чем заниматься

• Координация бронирований авиаперелётов, отелей, аренды авто и трансфера для внутренних и международных поездок
• Развитие отношений с деловыми путешественниками для обеспечения их потребностей в надёжной команде специалистов
• Точное и своевременное оформление резерваций с учётом потребностей клиентов
• Обработка билета, изменения маршрута, обмена билетов и управление очередями
• Мониторинг актуальных правил авиакомпаний, тарифов и требований к стоимости проезда
• Подготовка информации о необходимых документах и требованиях к здоровью для стран назначения
• Управление сложными изменениями маршрутов и обменами для международных рейсов
• Консультацивая поддержка и исключительный сервис на всех этапах бронирования

Что ждут

• Опыт работы в управлении корпоративными путешествиями от 2 лет
• Глубокое знание системы бронирования Sabre GDS для расчёта тарифов, управления itineraries и выпуска билетов
• Опыт работы с системами контроля качества для обеспечения точности и соответствия требованиям бронирований
• Профессионализм в процедуре оформления билетов и обработки сложных изменений маршрутов
• Умение работать с несколькими срочными задачами одновременно при сохранении эффективности
• Отличные коммуникативные навыки для информирования и поддержки клиентов
• Высокая мотивация, способность работать самостоятельно и успешно управлять задачами

Будет плюсом

• Знание правил авиакомпаний и тарифов разных государств
• Опыт работы с международными ценами и сложными itinerary'ами
• Уверенное владение инструментами коммуникации и систем бронирования
• Навыки решения проблем и принятия быстрых решений в стрессовых ситуациях

Условия

• Четырёхнедельная оплачиваемая тренировочная программа
• Конкурентоспособная зарплата 5,0–5,6 млн ₽ в месяц
• Отпуск до 15 дней (до 20 после 2 лет стажа), больничные и личные дни
• Два оплачиваемых выходных дня: один Diversity Day и один Volunteer Day
• Здоровье и страхование: медицинская, стоматологическая, зрительная страховка
• Пенсионная программа 401k с частичным софинансированием компании
• Возможность получения компенсаций за обучение (Tuition Reimbursement)
• Скидки на собственные перелёты и бонусы за путешествия
• Карьерные возможности в глобальной сети брендов
• Инклюзивная культура и разнообразие (Diversity & Inclusion initiatives)

Навыки

• Sabre GDS
• Passenger Name Records
• Corporate travel management
• Ticketing procedures
• Itinerary management
• Fare calculation
• Customer service

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с корпоративными клиентами и особенностях обслуживания деловых путешественников.
2. Как вы работаете со сложными изменениями маршрутов и обменов билетов? Приведите пример из практики.
3. Какие инструменты или процессы вы используете для контроля качества своих бронирований?
4. Как вы управляете множеством задач одновременно под давлением дедлайнов?
5. Что вы знаете о системе Sabre и как вы использовали её в предыдущей работе?