Customer Success Associate

О позиции

Вы будете работать в команде масштабирования клиентов в Datadog — ведущей платформе наблюдаемости и безопасности для AI-эры. Эта роль сочетает функции продаж и клиентской поддержки, где вы станете советником по продукту для корпоративных клиентов, помогая им максимально использовать возможности платформы Datadog. Работа включает установление доверительных отношений, выявление уникальных потребностей бизнеса, решение проблем и раскрытие возможностей расширения использования продукта. Компания ценит гибридную рабочую среду, которая поддерживает work-life balance и командное сотрудничество.

Будет плюсом

• Опыт работы в SaaS-компаниях
• Знание методологий продаж (MEDDIC, Command of Message)
• Японский или английский язык
• Опыт работы в технологических компаниях
• Участие в президентских клубах продаж в прошлом опыте

Условия

• Конкурентная оплата труда, основанная на производительности и результатах
• Акции компании (RSU — restricted stock units)
• Программа покупки акций для сотрудников (ESPP)
• Доступ в President Club по итогам высокогоperformance
• Продолженное профессиональное развитие и обучение продуктам
• Карьерные пути развития внутри компании
• Менторская программа и система buddy
• Инклюзивная корпоративная культура и участие в community guilds
• Расширенная медицинская страховка
• Корпоративная программа пенсионных накоплений (401K)
• Программы страхования и льгот для питомцев

Навыки

• Customer Success
• Account Management
• SaaS
• Upselling
• Cross-selling
• Client Relationship Management
• Sales Operations
• Product Onboarding
• Stakeholder Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вы помогли клиенту решить сложную проблему. Какие шаги вы предприняли?
2. Как вы балансируете задачи технической поддержки и коммерческие цели апселла?
3. Опишите ваш подход к построению доверительных отношений с ключевыми клиентами
4. Какой методикой продаж вы пользовались и почему она была эффективна?
5. Приведите пример, когда вы работали в условиях высокого давления и множества задач одновременно