Customer Activation Manager, Public Sector

О позиции

Ramp создаёт интеллектуальную инфраструктуру для финансовых команд, интегрированную в каждый транзакционный поток бизнеса. Компания автоматизирует операции с более чем 275 млрд долларов годового оборота в 85 000+ компаниях: авторизует платежи, выявляет риски, категоризирует расходы и закрывает бухгалтерские книги. Вы станете частью команды строителей, которые владеют решениями от начала до конца и принимают значимые решения, формирующие результат.

Будет плюсом

• Высшее образование; опыт многоуровневых отношений с правительственными, образовательными или некоммерческими организациями
• Опыт работы с правительственными финансовыми системами, ERP/бухгалтерскими платформами (Oracle, PeopleSoft, Workday, SAP); знание compliance framework (FedRAMP, SOC 2, HIPAA, CJIS)
• Сертификаты PMP, CAPM или PMI-ACP; опыт в финансах, бухгалтерском учёте или госзакупках; опыт масштабирования customer success в high-growth компании

Условия

• Гибкий оплачиваемый отпуск (Flexible PTO)
• Централизованная организация оборудования для домашнего офиса
• Аренда здоровья и wellness стипендия
• Бюджет на внутриофисные поездки
• Еженедельная кофейная стипендия
• 100% медицинское, стоматологическое и зрительное страхование (для вас с частичным покрытием для dependents)
• Членство в One Medical (годовое)
• 401(k) с match от работодателя
• Fertility HRA до $10,000 в год
• Родительский отпуск: до 16 недель (рождение + бондинг) или 8 недель (только бондинг) с 100% оплатой
• Страхование домашних животных
• Покрытие расходов на релокацию в NYC или SF при необходимости
• Офисные преимущества: обед, снеки, напитки

Навыки

• Customer Success
• Implementation Management
• SaaS
• Government Procurement
• Change Management
• Stakeholder Management
• API Integration
• Financial Systems
• ERP Systems
• Compliance Management
• FedRAMP
• SOC 2
• Project Management
• Product Roadmapping
• Public Sector Technology

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вам приходилось внедрять сложный SaaS-продукт в государственную или крупную организацию с множеством stekholders.
2. Как вы оценивали ценность продукта для клиента в первый год сотрудничества и какие метрики использовали?
3. Опишите ситуацию конфликта между требованиями compliance/security и желанием клиента быстро получить функциональность. Как вы её разрешили?
4. Как вы строили отношения между отделами finance, procurement и IT при внедрении единого инструмента? Приведите пример преодоления барьеров.
5. Какие три инсайта от клиентов государственного сектора вы бы передали продуктовой команде и как это повлияет на roadmap?