Customer Experience Manager - Hebrew Speaking

О позиции

Мы — Cloudflare, строим более безопасный и быстрый Интернет для миллионов компаний по всему миру. Эта позиция требует человека-строителя: вы будете работать с реальными проблемами, использовать современные технологии (включая AI-native инструменты) для оптимизации процессов и помогать нашим клиентам достигать бизнес-целей. Культура компании основана на любопытстве, быстрой итерации и совместном использовании знаний — вы будете партнёром команды в решении сложных задач.

Будет плюсом

• Опыт работы в индустрии безопасности интернет-приложений
• Опыт проведения Executive Business Reviews
• Знание сетевой безопасности
• Опыт работы с продуктами инфраструктуры интернета (DNS, CDN, WAF)

Условия

• Работа в одной из самых инновационных технологических компаний мира
• Гибридный формат работы в Лиссабоне или Лондоне
• Конкурентоспособная зарплата + бонусы по мотивационной программе продаж
• Доля в компании (equity plan)
• Возможность участвовать в Project Galileo для защиты журналистов и НКО
• Защита правительственных сайтов через Athenian Project
• Вклад в развитие открытого и свободного Интернета
• Культура сотрудничества без бюрократии

Навыки

• Customer Success
• Account Management
• Sales
• Cloud Security
• Network Infrastructure
• AI Tools
• CRM
• Data Analysis
• B2B Negotiations
• SaaS Retention

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай, когда вам удалось сохранить клиента, который рассматривал уход к конкуренту.
2. Как вы используете данные для выявления возможностей апселла у существующих клиентов?
3. Какой подход вы применяете для проведения Executive Business Review с техническими и бизнес-лидерами клиента?
4. Покажите пример, как вы интегрировали AI в рабочий процесс для повышения эффективности.
5. Как вы управляете несколькими клиентами одновременно с разными потребностями и дедлайнами?