Learning Facilitator & Client Consultant

О позиции

Мы ищем опытного фасилитатора и консультанта по работе с клиентами, который любит людей, идеи и обучение. Вы будете работать с клиентами от молодых профессионалов до руководителей высшего звена, помогая им понять их потребности в обучении, проектировать программы, проводить тренинги и обеспечивать трансформацию полученного опыта в реальную практику. Программа является практической — участники учатся через погружение в реальные ситуации, общение с разными людьми и перспективами, рефлексию и применение новых инсайтов.

Чем заниматься

• Работа с клиентами для выявления потребностей в обучении через постановку правильных вопросов и анализ организационных вызовов
• Участие в проектировании обучающих программ, формировании целей, активностей и подходов под нужды клиентов
• Дизайн и курирование уникальных учебных опыта — определение идей, перспектив, организаций, экспертов и мест для программ
• Поиск и координация приглашённых спикеров, подготовка брифов и вовлечение их в программу до, во время и после
• Консультации для презентаций клиентам — объяснение подхода и демонстрация ценности экспериментального обучения
• Фасилитация программ Common Purpose как онлайн, так и офлайн, обеспечение качества учебного опыта
• Создание условий для экспериментального обучения — построение доверия, вовлечение участников, баланс безопасности и сложности
• Адаптация активности, темпа, вопросов и подходов по ходу программы на основе реакции группы
• Подготовка материалов для фасилитации, участие в брифингах команды, обмен опытом и лучшими практиками

Что ждут

• Опыт фасилитации групп, обучающих программ или мероприятий не менее 5 лет
• Понимание принципов experiential learning — как люди учатся через опыт, рефлексию, диалог, вызов и применение
• Навыки instructional design — умение связывать отдельные активности в целостное путешествие участника
• Консалтинговые навыки работы с клиентами — выявление проблем, проработка brief'а перед предложением решения
• Готовность презентовать идеи, участвовать в питчах, уверенно общаться с клиентами и старшими стейкхолдерами
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке
• Уверенная фасилитация как очно, так и онлайн
• Умение работать independently при активном участии в collaborative team
• Навыки управления разнородной рабочей нагрузкой, несколькими программами и приоритетами в fast-paced environment
• Готовность к поездкам внутри Великобритании и за рубежом для проведения программ
• Продвинутый пользователь Microsoft Office, Zoom и других digital collaboration инструментов

Будет плюсом

• Опыт работы с C-suite executive и senior leaders
• Знание adult learning theory и pedagogy
• Практические примеры успешных программ, которые вы проводили
• Опыт проведения immersive learning experiences вне classroom
• Интерес к международному контексту и межкультурным различиям
• Приверженность independent и non-aligned подходу к образовательным программам

Условия

• Постоянная full-time должность с fully flexible working environment
• Зарплата £38,000 – £43,000 в год в зависимости от опыта
• 25 дней отпуска в год плюс 3 дополнительных дня над Рождеством
• Комплексная Employee Assistance Programme (EAP)
• Возможность работать с разнообразными участниками — от young professionals до C-level
• Регулярные поездки по Великобритании и internationally для проведения программ
• Работа в команде с возможностью обмена знаниями и улучшения практики

Навыки

• Facilitation
• Instructional Design
• Experiential Learning
• Adult Learning Theory
• Public Speaking
• Workshop Design
• Group Dynamics
• Client Consulting
• Presentation Skills
• Microsoft Office
• Zoom
• Communication Skills
• Stakeholder Management
• Programme Delivery
• Adaptability

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о самом сложном обучении или программе, которую вы проводили. Какую проблему вы решили и какой был результат?
2. Как вы адаптируете подход к фасилитации, когда группа сталкивается с конфликтом или высокой степенью сопротивления?
3. Приведите пример, когда вы изменили дизайн программы в процессе её проведения на основе реакций участников.
4. Как вы оцениваете успех программы и измеряете impact для клиента после завершения обучения?
5. Опишите ситуацию, когда вам пришлось переубедить клиента пересмотреть его запрос на обучение. Как вы это сделали?