Technical Consultant, GovCon

О позиции

Роль Technical Consultant предполагает поддержку клиентов и внутренних команд при внедрении и обслуживании решений Unanet Connect и других интеграционных продуктов. Специалист отвечает за конфигурацию, тестирование, документацию и устранение проблем интеграций по established pattern от senior team members. Работа связана с проектными задачами в области профессиональных услуг (Professional Services).

Чем заниматься

• Настраивать и реализовывать интеграции Unanet Connect как standalone projects или в рамках broader customer implementations
• Участвовать в discovery и сборе требований; документировать data flows, field mappings, dependencies и open questions
• Разрабатывать, тестировать и поддерживать интеграционные workflows с использованием Workato и REST APIs
• Отлаживать проблемы интеграций и обмена данными, идентифицировать причины, документировать findings, эскалировать issues
• Поддерживать existing и legacy integrations, включая routine updates, testing, documentation и resolution customer issues
• Координировать работу с project managers, solution architects, customer success, sales и product командами
• Вести clear и timely communications с клиентами и внутренними командами
• Управлять work across multiple customer projects, своевременно информировать о capacity и scope concerns
• Создавать и поддерживать implementation notes, test evidence, configuration records и technical documentation
• Вносить feedback и reusable documentation для улучшения team delivery practices

Что ждут

• 3+ года опыта в техническом консалтинге, software implementation, разработке интеграций или технической поддержке
• Базовые знания software integrations, data exchange и troubleshooting methods
• Практическое понимание REST APIs (requests, responses, authentication concepts, common errors)
• Навыки конфигурации, тестирования и поддержки интеграционных workflows
• Способность собирать и clarifying technical requirements, документировать work
• Хорошие навыки customer service, written communication и verbal communication
• Умение организовывать work across multiple projects и meet commitments
• Опыт troubleshoot technical issues в customer-facing или service-delivery environment
• Высшее образование в Computer Science, Information Technology или equivalent practical experience

Будет плюсом

• Опыт с Workato или другой iPaaS platform
• Опыт работы с REST APIs и/или support third-party software integrations
• Возможность получения special security access для FedRAMP compliance

Условия

• Конкурентная зарплата $74,305–$87,418 в год + employee equity
• Discretionary bonus compensation по действующим plan
• Employee benefits plans и программы
• Работа в команде с четкими ценностями (Team, Customer-Focused, Driven)
• Возможность участия в Federal Government-related проектах

Навыки

• REST API
• Workato
• iPaaS
• Data Integration
• Technical Support
• API Testing
• Troubleshooting
• System Integration

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с REST API и интеграционными платформами. Какие проекты вы реализовывали?
2. Опишите ситуацию, когда вам нужно было troubleshoot проблему интеграции. Как вы подошли к diagnosis?
3. Как вы документируете workflow, data flows и dependencies в своих проектах? Приведите пример.
4. Какой опыт у вас есть в работе с client-facing задачами и managing expectations клиентов?
5. Как вы организуете работу в нескольких параллельных проектах и приоритизируете задачи?