Momentive Software

Client Success Manager

Удалённо
United States
Полная занятость
7 дн. назад

Momentive Software ищет Client Success Manager для управления портфелем клиентов в сфере программного обеспечения для некоммерческих организаций. Ключевые задачи — рост удержания клиентов, расширение выручки и внедрение продуктов платформы MIP.

О позиции

Client Success Manager выступает основным куратором отношений с назначенным портфелем клиентов MIP Fund Accounting и партнёрских каналов. Роль объединяет управление удержанием клиентов, рост доходов и повышение продуктовой вовлечённости — обеспечение клиентской ценности от платформы Momentive и смежных SaaS-решений, включая продукты для бухгалтерского учёта и сбора средств. Идеальный кандидат — консультант, ориентированный на данные, который получает удовольствие от помощи некоммерческим и государственным организациям, может эффективно работать через партнёрский канал и имеет подтверждённый опыт расширения выручки в существующем портфеле аккаунтов.

Будет плюсом

Опыт работы с MIP Fund Accounting, Sage Intacct или другим ПО для бухучёта некоммерческих/государственных организаций
Фоновое знание сектора некоммерческих или государственных организаций и концепций fund accounting
Ознакомленность с платформами customer success (например, Gainsight, Totango, ChurnZero)

Условия

Медицинская, стоматологическая и зрительная страховка
План накоплений 401(k) с match компании
Гибкий оплачиваемый плановый отпуск
Щедрый больничный лист
Инклюзивная и приветливая среда
Культура, направленная на миссию
Баланс между работой и личной жизнью
Заинтересованность участием сообщества
Оплачиваемый родителями отпуск без вычета зарплаты
Короткосрочная нетрудоспособность за счёт работодателя
Гибкость удалённой работы

Навыки

Salesforce
CRM
SaaS
Account Management
Customer Success
Revenue Growth
Churn Reduction
Client Relationship Management
Forecasting
Business Intelligence
Stakeholder Management
Partnership Management
Upselling

Сложность отбора

4 из 5

Требуется глубокий опыт управления клиентами в B2B SaaS-средe и понимание моделей подписки. Важны навыки прогнозирования, аналитики данных и работы со стейкхолдерами всех уровней, включая C-suite.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

500 000 – 1 200 000 ₽ в месяц

Оценка основана на рыночных диапазонах для Client Success Manager в США среднего-старшего уровня с учётом конвертации в рубли (~95 ₽/$). Месячная зарплата варьируется в зависимости от бонусов, equity и географии внутри страны.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о вашем опыте управления портфелем клиентов в B2B SaaS-среде. Как вы измеряете успех и что привело к результатам?
Опишите случай, когда вам удалось повысить удержание клиента или расширить аккаунт. Какие шаги вы предприняли?
Как вы работаете с данными и бизнес-аналитикой для прогнозирования и планирования? Приведите пример инструмента.
Расскажите о взаимодействии с партнёрскими каналами. Как вы справлялись с эскалациями конфликтов?
Как вы выстраиваете отношения с разными уровнями стейкхолдеров — от операционных пользователей до executive sponsors?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно