Head of Operations (Digital Marketing Agency)

О позиции

Вы присоединяетесь к небольшому, но мощному рост-команде цифрового маркетингового агентства. Мы мастерски балансируем отношения с клиентами и управление кампаниями — точность не просто желательна, она обязательна. Ищем опытного специалиста с агентским бэкграундом, который понимает быстроменяющуюся природу диджитал-маркетинга и готов отвечать за SEO и PPC операции. Роль включает 50% клиентского менеджмента, 20% внутреннего управления и 30% новых продаж.

Будет плюсом

• Сертификаты по project management и operations
• Фамильярность с artificial intelligence и automation tools
• Процесс-документация и process documentation expertise
• Опыт в continuous improvement culture

Условия

• Полностью удалённая позиция с гибкостью
• Возможность роста в fast-growing компании
• Ценностно-ориентированная культура (Ownership, Continuous Improvement, Adaptability, Drive)
• Инклюзивная collaborative environment
• Прямая работа с clients
• Авансирование напрямую через client payroll

Навыки

• Operations Management
• Team Leadership
• Project Management
• Client Relationship Management
• Budget Management
• Process Optimization
• Performance Analysis
• Risk Management
• SEO
• PPC
• Strategic Planning
• Data Analytics
• Remote Team Management
• Quality Control
• Continuous Improvement

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт управления digital-маркетинговым агентством или аналогичной командой. Как вы обеспечивали качество обслуживания клиентов?
2. Как вы развивали и масштабировали операционные процессы в предыдущих ролях? Приведите конкретный пример.
3. Опишите ситуацию, когда вам приходилось управлять сложным клиентским конфликтом или кризисом. Каков был результат?
4. Как вы подходитe к управлению распределёнными международными командами? С какими вызовами сталкивались?
5. Какие метрики вы использовали для оценки операционной эффективности? Как они влияли на принятие решений?