SAP WM Support Consultant

О позиции

Вы будете ключевым специалистом по поддержке SAP Warehouse Management и Extended Warehouse Management в динамичной компании Nagarro. Работа связана с решением сложных задач логистики и складского учёта, взаимодействием с международными командами и применением знаний SAP S/4HANA в реальных проектах. Компания предлагает возможности профессионального роста в среде глобального продукта и сервисов цифрового инжиниринга.

Чем заниматься

• Управление инцидентами, сервисными запросами и изменениями через систему тикетов
• Мониторинг и разрешение support-тикетов согласно SLA и KPI
• Анализ проблем, поиск коренных причин и реализация решений для инцидентов SAP WM/EWM
• Участие в воркшопах с бизнес-стейкхолдерами для понимания требований и предложения стандартных SAP-решений
• Поддержка интеграции SAP EWM/WM с модулями MM, SD, PP, TM
• Конфигурация и поддержка функциональности SAP WM/EWM ( inbound, outbound, внутренние перемещения, пополнение, инвентаризация)
• Подготовка и выполнение unit, интеграционных тестов и UAT
• Исследование и устранение дефектов приложений и несоответствий процессов
• Создание функциональных спецификаций, документации конфигурации, процессных карт и обучающих материалов
• Работа с разработчиками над функциональными спецификациями, доработками, отчётами, формами и интерфейсами
• End-user поддержка, передача знаний и обучение ключевых пользователей
• Инициативы по непрерывному улучшению процессов склада и логистики

Что ждут

• Опыт работы в SAP Logistics и Supply Chain Management
• Опыт работы в средах SAP S/4HANA
• Хорошее понимание процессов управления складом
• Знание конфигурации и тестирования в SAP
• Понимание интеграции SAP EWM/WM с модулями MM, SD, PP, TM
• Опыт прикладной поддержки и управления инцидентами
• Знание ITSM-систем (ServiceNow, Jira, SAP Solution Manager или аналоги)
• Знание SAP EWM (Extended Warehouse Management)
• Опыт выполнения unit, integration и UAT тестирования
• Навыки анализа проблем и поиска коренных причин
• Проактивность и клиентоориентированность
• Немецкие языковые навыки — будет плюсом

Будет плюсом

• Немецкий язык
• Опыт работы с системами планирования производства (PP)
• Опыт работы с системой управления транспортными перевозками (TM)

Условия

• Работа в международной цифровой компании масштаба Nagarro
• Динамичная нехиерархическая культура
• Возможности профессионального роста на глобальном уровне
• Работа с современными технологиями SAP S/4HANA
• Международные проекты и командная работа
• Широкий спектр задач в области логистики и складской автоматизации

Навыки

• SAP WM
• SAP EWM
• SAP S/4HANA
• SAP MM
• SAP SD
• SAP PP
• SAP TM
• Warehouse Management
• IT Service Management
• Incident Management
• Configuration Management
• System Integration
• Unit Testing
• Integration Testing
• User Acceptance Testing
• ServiceNow
• JIRA
• SAP Solution Manager

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы проводите анализ и поиск коренных причин инцидентов в SAP WM/EWM?
2. Каков ваш опыт интеграции SAP EWM/WM с модулями MM, SD, PP, TM?
3. Приведите пример сложного инцидента, который вы разрешили, и шаги, которые предприняли.
4. Как вы обеспечиваете соответствие работы требованиям SLA при управлении инцидентами?
5. Какой у вас опыт в подготовке тестовой документации и выполнении UAT?