Insurance Verification Coordinator

О позиции

LifeStance Health — одна из быстрорастущих групп практик в области психического здоровья в США. Мы создаём пространство, где каждый может быть собой, и помогаем людям, семьям и сообществам заботиться о своём психическом здоровье. Координатор по проверке страхования становится ключевым звеном в системе работы с пациентами, обеспечивая accurate verification страховых покрытий и финансовых вопросов до начала лечения.

Чем заниматься

• Проверка Eligibility и Benefits для новых и существующих пациентов через порталы плательщиков и прямой контакт со страховыми компаниями
• Подтверждение участия в сети провайдеров и определение последствий работы вне сети
• Идентификация и документирование требований предварительного авторизования, пре-сертификации и направлений
• Работа с различными типами страховых планов: коммерческие, Medicare, Medicaid, TRICARE, EAP
• Обновление информации о покрытии в электронной медицинской карте (EHR)
• Разрешение расхождений между заявленной пациентом информацией и подтверждёнными данными плательщика
• Координация с фронт-офисом и кросс-функциональными командами
• Подготовка операционной отчётности для руководства

Что ждут

• Среднее образование или GED
• Минимум 1 год опыта в медицинской проверке страхования, медицинском биллинге или операциях revenue cycle
• Знание структуры коммерческого страхования, Medicare, Medicaid и Employee Assistance Program (EAP)
• Понимание процессов предварительной авторизации и направлений
• Опыт работы с электронными медицинскими картами (EHR), автоматизированными биллинговыми системами
• Навыки интерпретации данных и разрешения несоответствий
• Аналитические способности и внимание к деталям
• Умение работать независимо в удалённом режиме с высокой нагрузкой
• Сильные коммуникативные навыки, включая взаимодействие с пациентами

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере психического здоровья
• Знание платформы Phreesia или подобных систем приёма пациентов
• Опыт работы с телемедицинскими услугами
• Базовое понимание кодов medical billing (CPT, ICD-10)
• Аттестация в области медицинского администрирования

Условия

• Конкурентоспособная почасовая оплата: $20–24 USD/час
• Медицинское, стоматологическое и зрительное страхование
• Короткая и долгосрочная нетрудоспособность, страхование жизни
• Ретирментное накопление 401k с matching от работодателя
• Оплачиваемый отпуск, родительский отпуск, оплачиваемые праздники
• Программа помощи сотрудникам (Employee Assistance Program)
• Возможность удалённой работы из любого места в США
• Командный подход и культура поддержки коллег

Навыки

• Health Insurance
• Medical Billing
• Revenue Cycle Management
• Patient Eligibility Verification
• Prior Authorization
• EHR Systems
• Phreesia
• Medicare
• Medicaid
• Communications
• Data Reconciliation
• Problem Solving
• Remote Work
• Administrative Support

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы обеспечиваете точность данных при проверке страховых покрытий?
2. Опишите ситуацию, когда вы обнаружили несоответствие между данными пациента и информацией плательщика. Как вы её разрешили?
3. С какими типами страховых планов вам приходилось работать? Есть ли опыт с Medicare/Medicaid?
4. Как вы управляете высокой нагрузкой задач при работе в удалённом режиме?
5. Что бы вы сделали, если пациент не понял информацию о своём страховом покрытии?