Revenue Enablement Manager, Post Sales

О позиции

Algolia обеспечивает миллисекундный поиск и discovery для более чем 18 000 клиентов по всему миру. Мы ищем Revenue Enablement Manager для пост-продажной зоны, чтобы усилить компетенции команд Renewals, Customer Success, Solutions и Support через структурированные программы обучения и адаптацию продуктовых возможностей под задачи клиентов.

Чем заниматься

• Разработка и реализация программ обучения для пост-продажных команд (Renewals, CSMs, Professional Services, Support)
• Создание стратегического плана развития компетенций (enablement roadmap) на основе приоритетов бизнеса
• Адаптация новых продуктовых фич под нужды клиентских команд через обучение и материалы
• Координация с Product и Product Marketing для объяснения ценности решений бизнесу и техспециалистам
• Постановка целей и оценка эффективности обучающих программ через метрики поведения и результатов
• Внедрение ИИ-инструментов для ускорения создания контента и повышения качества доступа к знаниям

Что ждут

• 3-5 лет опыта в пост-продажном обучении или enablement в B2B SaaS
• Углублённое понимание жизненного цикла пост-продаж и работы кросс-функциональных команд
• Опыт внедрения практик, изменивших поведение сотрудников или улучшивших метрики
• Техническая грамотность для работы с API-продуктами и общения с техническими экспертами
• Знание инструментов: Gainsight (обязательно), Salesforce, Gong, Seismic (плюс)
• Опыт применения генеративного ИИ (ChatGPT, Claude) в рабочих процессах

Будет плюсом

• Опыт работы в search, product discovery, e-commerce или enterprise implementatioons; демонстрация способности быстро осваивать новые технологии; навыки instructional design и фасилитации

Условия

• Гибкая рабочая политика: возможность удалённой или гибридной работы по согласованию
• Работа в команде с автономиией и фокусом на результат, а не формальную занятость
• Международная среда с офисами в Париже, Нью-Йорке, Лондоне, Сиднее и Бухаресте
• Культура доверия и открытой обратной связи (GRIT, TRUST, CANDOR, CARE, HUMILITY)
• Конкурентная заработная плата и полный пакет льгот

Навыки

• Gainsight
• Salesforce
• Gong
• Seismic
• API Integration
• Generative AI
• Customer Success
• Product Training
• Instructional Design
• Program Management
• Renewals
• Solutions Engineering
• Support Operations

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы оцениваете эффективность разработанной вами программы обучения?
2. Приведите пример, когда вы адаптировали сложные технические функции под потребности разных команд.
3. Как вы балансируете приоритеты при работе с запросами от нескольких пост-продажных подразделений?