Atlean World

Remote Position Customer Care Rockstar with Dutch

Удалённо
Bulgaria
Полная занятость
В вакансии: 1 687 – 1 687 EUR
5 дн. назад

Удалённая позиция в компании Atlean World в Софии, Болгария: поддержка клиентов с обязательным нидерландским языком. Привлекательные условия работы с бонусами за результат и развитием карьеры в международном проекте.

О позиции

Мы ищем удалённого специалиста по работе с клиентами, владеющего нидерландским языком, для работы в мультикультурной международной среде. Ваша задача — обеспечивать положительный опыт каждого клиента через телефонные звонки, чаты и email, следуя стандартам бренда и постоянно совершенствуя качество сервиса вместе с командой.

Чем заниматься

Отвечать на вопросы клиентов по телефону, чату и/или электронной почте с дружелюбным и ориентированным на решение подходом
Решать проблемы клиентов и создавать позитивный опыт взаимодействия для каждого обратившегося
Следовать гайдлайнам бренда и стандартам качества при каждом взаимодействии
Вносить и обновлять данные о контактах с клиентами в соответствующих системах
Работать в команде над улучшением качества предоставляемого сервиса

Что ждут

Свободное владение нидерландским языком (Dutch)
Английский язык на уровне B2 и выше
Навыки эффективной коммуникации
Техническая грамотность и интерес к современным технологиям
Опыт работы с клиентами будет преимуществом
Эмпатия и умение решать проблемы

Будет плюсом

Предварительный опыт в customer care или поддержке клиентов
Знание других европейских языков
Опыт работы с CRM-системами
Наличие опыта удалённой работы

Условия

Ежемесячная зарплата: 1 687 евро (до вычета налогов)
Бонус за результат до 10% от зарплаты после 3 месяцев работы по KPI
Обеденный аллоуанс: 80–100 евро в зависимости от количества рабочих дней
Медицинская страховка через Generali
Карты Multisport и/или Coolfit
Доступ к обучающей платформе
Быстрый карьерный рост в международной компании
Мультикультурная рабочая среда

Навыки

Dutch Language
English Language
Customer Service
Communication Skills
Problem Solving
Email Support
Phone Support
Live Chat Support
CRM Tools
Multi-channel Support
Empathy

Сложность отбора

2 из 5

Вакансия начального уровня без требований к глубокому техническому опыту; основной акцент на языковые навыки и коммуникативные способности

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

150 000 – 220 000 ₽ в месяц

Оценка основана на текущей зарплате из источника (1687 евро/мес) с учётом курса EUR/RUB ~107. Рыночный диапазон отражает предложения для схожих ролей поддержки клиентов с нидерландским языком в Болгарии на удалённой основе

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Как вы работаете со сложными запросами клиентов?
Какой у вас уровень владения нидерландским языком и как вы его подтверждаете?
Опишите ваш опыт работы с различными каналами поддержки клиентов (телефон, чат, email).
Как вы следите за соблюдением стандартов качества в своей работе?
Что для вас значит «эмпатия» в контексте работы с клиентами?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно