Director, Portfolio Manager (China)

О позиции

GoGlobal ищет коммерчески ориентированного руководителя для руководства портфелем клиентов в Китае. Вы будете отвечать за команду аккаунт-менеджеров, обеспечивать высочайший уровень обслуживания клиентов, удержание и рост выручки, максимизируя ценность наших ключевых сервисов: Employer of Record, корпоративные услуги, бухгалтерия, зарплата, налоги и управление юридическими лицами. Идеальный кандидат сочетает сильные коммерческие навыки с глубоким пониманием бизнес-ландшафта Китая и международного расширения компаний.

Чем заниматься

• Руководить, наставлять и развивать команду аккаунт-менеджеров, создавая культуру высоких результатов с фокусом на успех клиентов
• Обеспечивать коммерческие результаты портфеля Китая, драйвя удержание клиентов, рост выручки и прибыльность
• Выступать как старшая точка эскалации для стратегических клиентов, укрепляя отношения на уровне руководства
• Консультировать международные компании по вопросам выхода на рынок, найма, compliance, зарплаты, налогообложения и операционной деятельности в Китае
• Сотрудничать с командами продаж, юридического отдела, налогообложения, бухгалтерии, HR и операций для бесшовных решений
• Идентифицировать возможности для апселла и кросс-продаж существующим клиентам
• Предоставлять стратегические рекомендации по ведению бизнеса в Китае, используя знание локальных регуляторий
• Контролировать ключевые метрики портфеля: удовлетворенность клиентов, удержание, рост выручки, прибыль
• Обеспечивать последовательное выполнение лучших практик account management
• Разрабатывать и внедрять стратегии роста совместно с региональным и глобальным руководством

Что ждут

• 8+ лет опыта в управлении клиентами, управлении портфелем, customer success, корпоративных услугах или консалтинге
• Сильный опыт лидерства в управлении командами account management
• Глубокое понимание бизнес-среды Китая: бухгалтерия, зарплата, налоги, право, юрлица, HR, compliance, EOR решения
• Подтверждённый успех в удержании клиентов, росте выручки и расширении аккаунтов
• Сильный коммерческий mindset с умением идентифицировать возможности роста
• Опыт работы с мультинациональными компаниями, расширяющимися в Китай
• Отличные навыки построения отношений и управления стейкхолдерами
• Понимание регуляторных требований для иностранных бизнеса в Китае
• Аналитические, коммуникативные навыки и решение проблем
• Свободное владение мандаринским и английским языками (предпочтительно)
• Опыт работы в глобальной, матричной или быстрорастущей организации

Будет плюсом

• Опыт работы с Employer of Record решениями
• Профессиональная сертификация в управлении рисками или compliance
• Знание специфики индустрий, где клиенты обычно присутствуют в Китае
• Опыт построения процессов масштабирования услуг
• Навыки менторства и коучинга команды

Условия

• Конкурентоспособная компенсация согласно рыночным стандартам
• Возможность стать партнёром компании для выдающихся сотрудников с долей в прибыли
• Гибридному формату работы или полностью удалённая работа в некоторых странах
• Международная карьерная среда с возможностью перемещений между локациями
• Прозрачная финансовая отчётность ежемесячно для всей команды
• Работа без давления венчурных фондов и инвесторов на быструю экспоненциальную прибыль
• Меньше бюрократии благодаря гибридной партнерско-корпоративной модели
• Возможности для профессионального и личного роста в долгосрочной перспективе

Навыки

• Strategic Planning
• Account Management
• Team Leadership
• Stakeholder Management
• Business Development
• Revenue Growth
• Compliance Management
• Cross-cultural Communication
• Performance Management
• Mandarin
• English
• HR Operations
• Tax & Accounting
• Risk Management
• EOR Solutions

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте управления командами account managers и достижениях в удержании и росте портфеля клиентов
2. Как вы оцениваете изменения в регуляторной среде Китая и адаптировали стратегии своих клиентов под новые требования?
3. Приведите пример успешной стратегии апселла или кросс-продаж существующему клиенту
4. Как вы строите отношения с C-level стейкхолдерами ваших корпоративных клиентов?
5. Опишите вашу методику оценки здоровья клиентского портфеля и выявления рисков