Enterprise Implementation Consultant - Public Sector

О позиции

Вы присоединитесь к команде Customer Success в публичной технологической компании Samsara, которая создаёт Connected Operations Cloud платформу для цифровизации физической инфраструктуры. В этой роли вы будете отвечать за внедрение решений интернета вещей для крупных клиентов в государственном секторе, включая муниципалитеты, государственные учебные заведения и вузы. Позиция сочетает консультирование, управление проектами и развитие отношений с заказчиками, требуя высокого уровня эмоционального интеллекта и способности работать со стейкхолдерами разных уровней — от рядовых пользователей до руководителей.

Будет плюсом

• Опыт работы с крупными решениями для организаций государственного сектора
• PMP сертификация
• Навыки презентации сложной технической информации
• Опыт менторства других сотрудников

Условия

• Работа в публично торгуемой компании с прозрачной системой вознаграждений
• Автономия и возможность реально влиять на развитие продукта и клиента
• Карьерный рост внутри формирующейся команды Customer Success
• Участие в масштабировании бизнеса глобально
• Возможность воздействовать на эффективность и безопасность городской инфраструктуры
• Культура Win as a Team с поддержкой коллег

Навыки

• Customer Success
• Account Management
• SaaS Implementation
• IoT Platform
• Stakeholder Management
• Project Planning
• Technical Consulting
• Public Sector Knowledge
• Training & Enablement
• Product Adoption

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о примере самого сложного внедрения, которое вы управляли, и какие барьеры пришлось преодолевать?
2. Как вы адаптируете коммуникацию при работе с техническими специалистами против executive leadership?
3. Приведите пример ситуации, когда клиент был недоволен результатом внедрения — как вы это разрешили?
4. Как вы оцениваете успех реализации проекта помимо формальных KPI?
5. Что для вас означает 'Focus on Customer Success' в контексте публичного сектора?