PostHog

Technical Customer Success Manager - Americas

Удалённо
Remote
Полная занятость
141 дн. назад

PostHog ищет технического Customer Success Manager для работы с крупными клиентами в регионе Америки: удалённая роль с высокой степенью автономии, фокусом на удержание клиентов и глубокой технической вовлечённостью. Идеально подойдёт тем, кто умеет сочетать технические знания с построением долгосрочных отношений.

О позиции

PostHog — платформа для разработки продуктов, объединяющая продуктовую аналитику, сессионные записи, A/B-тестирование, флаги функций, встроенный data warehouse и AI-инструменты. Компания вышла из Y Combinator (W20), имеет более 450 000 установок, привлекла свыше $180 млн инвестиций и активно развивается. Культура построена на радикальной прозрачности, автономии команд и быстрой отгрузке продуктов. Роль Technical CSM — Americas — полностью удалённая, вы становитесь главным лицом PostHog для 25–40 платящих клиентов с ARR $20k–$100k+.

Будет плюсом

Опыт работы с developer tools: продуктовая аналитика, session replay, feature flags, A/B-тестирование, data warehouses, data pipelines
Опыт в Pre-sales или роли Technical Account Manager
Понимание коммерческих аспектов работы с клиентами (commercial acumen)

Условия

Полностью удалённая работа с гибким графиком
Высокая автономия: вы сами определяете приоритеты и методы работы
Прозрачная культура: доступ к финансовым данным, планам совета директоров и стратегии компании
Конкурентная компенсация: базовая ставка + бонус за выполнение/перевыполнение целей по удержанию клиентов (OTE в соотношении 80/20)
Дни без встреч (вторник и четверг) для сосредоточенной работы
Работа в быстрорастущем, хорошо финансируемом продукте с сильным product-market fit

Навыки

Customer Success
Technical Account Management
Product Analytics
A/B Testing
Feature Flags
Session Replay
SQL
Data Warehouse
Debugging
SaaS
CRM
Slack
REST API

Сложность отбора

3 из 5

Роль требует сочетания технических навыков (отладка, работа с кодом) и навыков работы с клиентами, но не предполагает полноценной разработки. Сложность — в широте охвата (~40 клиентов) и необходимости быть самодостаточным экспертом без постоянной поддержки команды.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

250 000 – 550 000 ₽ в месяц

Зарплата в вакансии не указана. Оценка основана на типичном рыночном уровне OTE для Technical CSM в американских remote-first компаниях ($60k–$130k/год), пересчитанном в рубли по курсу ~90 ₽/$. Итоговая цифра — приблизительная оценка ИИ, не является официальными данными.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Клиент пишет в Slack, что данные в его дашборде PostHog резко упали до нуля вчера вечером. Как вы подойдёте к диагностике этой проблемы?
У вас 40 клиентов. Как вы решаете, кому уделить время на этой неделе, если нет явных эскалаций?
Расскажите о случае, когда вы заметили риск оттока клиента раньше, чем он сам об этом заявил. Что вы сделали?
Как вы объясните продуктовой команде ценность A/B-тестирования, если её инженеры скептически относятся к экспериментам?
Что для вас принципиально отличает роль Technical CSM от классического Account Manager?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно