Executive Support Specialist - California Insurance Experience Required

О позиции

RemotePro.Ph — семейный бизнес с полным филиппинским руководством и командой. Работаем полностью из дома с первого дня, выросли благодаря ценности сотрудников, долгосрочным отношениям и качественной работе для клиентов. Мы растущая MSP (Managed Service Provider), поэтому приоритеты могут меняться, процессы не всегда документированы, что создаёт возможность проявить инициативу.

Чем заниматься

• Обработка продлений, расчёт котировок и обслуживание аккаунтов по личным и коммерческим линиям страхования
• Управление входящей коммуникацией через email и телефон — триаж, ответы при необходимости, эскалация только критичных вопросов
• Отслеживание открытых задач, follow-up'ов и дедлайнов для предотвращения срывов
• Управление календарями, планирование встреч и координация событий
• Подготовка отчётов, резюме и брифинговых материалов без необходимости дальнейшей правки
• Ведение организованных записей в CRM-системах и общих хранилищах
• Использование AI-инструментов для черновиков коммуникаций, сводки обсуждений и автоматизации рутинных задач
• Поддержка исследования рынка, анализа конкурентов и публикации в соцсетях при необходимости

Что ждут

• Как минимум 1 год недавнего опыта работы внутри агентства страхования Калифорнии — личные и коммерческие линии, обработка продлений, расчёт котировок и обслуживание аккаунтов
• Отличная разговорная английская — чистая, естественная, клиенты чувствуют себя услышанными
• Опыт работы в роли поддержки, виртуального ассистента или административной позиции
• Активное ежедневное использование AI-инструментов (Claude, ChatGPT или аналоги)
• Уверенное владение Microsoft Office Suite и Google Workspace
• Опыт работы с CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce или аналоги)
• Сильные письменные навыки английского — email должен быть профессиональным перед отправкой
• Высокое внимание к деталям — ошибки фиксируются до выхода за пределы вашего рабочего места
• Сильные организационные навыки — работа с множественными приоритетами без срывов
• Самостоятельность после освоения — задаёт правильные вопросы заранее

Будет плюсом

• Опыт с AI-автоматизацией рабочих процессов (Make, Zapier, n8n или аналоги)
• Опыт поддержки C-suite или старшего руководства в удалённой среде
• Знакомство с инструментами управления проектами (ClickUp, Asana, Trello, Monday.com)
• Базовый опыт бухгалтерии или обработки счетов (QuickBooks или Xero)
• Опыт исследований рынка и анализа конкурентов

Условия

• Постоянный режим работы из дома
• Конкурентная зарплата
• Покрытие HMO (медицинская страховка)
• Программы ментального здоровья
• Помощь по беременности через HMO (для женщин)
• Оплачиваемый отпуск
• Технологическая субсидия
• Интернет-субсидия
• Еженедельные выплаты
• Возможности карьерного роста и развития

Навыки

• Insurance_Insurance Operations
• CRM_CRM Systems
• Microsoft_Office_Suite
• Google_Workspace
• AI_Assistants_Language_Models
• Virtual_Assistance
• Calendar_Management
• Email_Management
• Communication_Skills
• Report_Writing
• Market_Research
• Project_Management_Tools

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы со страховыми агентствами Калифорнии. Какие именно операции вы выполняли?
2. Приведите пример сложной ситуации, когда вы обнаружили проблему раньше клиента. Как вы её решили?
3. Как вы используете AI-инструменты в своей повседневной работе? Приведите конкретные примеры.
4. Как вы обеспечиваете конфиденциальность информации при работе с клиентами?
5. Опишите случай ошибки на работе. Что вы сделали и чему научились?