Principal, Product Learning & Development

О позиции

Twilio — ведущая платформа клиентской коммуникации, которая помогает разработчикам создавать современные приложения. На позицию Principal Product Learning & Development человек, который сформирует, как продуктовые менеджеры учатся и работают с ИИ, создавая компетенции и инструменты, которые делают продуктивные команды более эффективными. Роль предполагает лидерство в трансформации процессов обучения и разработки продуктов с использованием искусственного интеллекта.

Чем заниматься

• Разработка и проведение PM Academy: обучение и непрерывное образование по написанию PRD, дисковёрису, приоритизации, роадмаппингу и влиянию на стейкхолдеров с ИИ в рабочих процессах
• Создание и продвижение внутреннего инструмента PM in a box: библиотеки промптов, AI-агенты, генераторы PRD и исследований с петлями обратной связи
• Внедрение vision AI-first PDLC: партнёрство с лидерами продукта для выявления возможностей ИИ и автоматизации
• Запуск когортных программ для новых продуктовых менеджеров и новоизбранных менеджеров PM
• Курация внутренних плейбуков, шаблонов и документации
• Фасилитация воркшопов, office hours и индивидуального коучинга для PM и лидеров PM
• Драйв ИИ-адопшн через сеть чемпионов внутри команд
• Измерение влияния против базовых показателей

Что ждут

• Бакалавр в области бизнеса, компьютерных наук или смежных областей, либо эквивалентный практический опыт
• 8+ лет опыта в управлении продуктами, консалтинге, программенном управлении или L&D/enablesment
• Опыт управления программами или продукт-операциями для B2B SaaS/PaaS
• Отличные письменные и вербальные коммуникации для влияния на исполнение в масштабе
• Сильные фасилитационные навыки и способность строить доверие между организационными границами
• Отличные проблемно-решающие и организационные способности
• Умение работать в быстрорастущей, изменчивой, амбициентной среде с default to action

Будет плюсом

• Магистр в области компьютерных наук, инженерии или бизнес-администрирования
• Практический опыт создания AI-агентов, автоматизированных рабочих процессов и внутренних инструментов
• Опыт управления изменениями в B2B SaaS

Условия

• Конкурентоспособная зарплата с возможностью участия в equity plan и бонусном плане компании
• Щедрый оплачиваемый отпуск, родительский и wellness leave
• Медицинское страхование, пенсионный план 401(k)
• Оплачиваемое больничное время, личные отпуски, оплачиваемый родительский отпуск
• Remote-first культура с гибкостью и глобальной инклюзивностью
• Возможность примерно 5-10% поездок для командных мероприятий и встреч с клиентами

Навыки

• Product Management
• Learning & Development
• Artificial Intelligence
• Prompt Engineering
• AI Agents
• Workflow Automation
• B2B SaaS
• Program Management
• Change Management
• Stakeholder Management
• Workshop Facilitation
• Curriculum Design
• Internal Tooling
• Performance Measurement

Могут спросить на собеседовании

1. Как бы вы строили программу обучения для продуктовых менеджеров с учетом разных уровней seniority?
2. Приведите пример, как вы внедрили ИИ-инструменты в рабочие процессы команды и измерили их влияние
3. Как вы балансируете создание стандартизированных программ с потребностями различных отделов организации?
4. Опишите ситуацию, когда вы управляли сопротивлением изменениям при внедрении новой системы или процесса
5. Как вы определяете эффективность образовательной программы и какие метрики используете?