vanta

Technical Support Engineer

Удалённо
Dublin, Ireland
Полная занятость
45 дн. назад

Vanta ищет инженера технической поддержки в Дублине для работы с премиальными клиентами и решения сложных технических вопросов. Компания предлагает конкурентную зарплату, полное медицинское страхование и гибридный график работы.

О позиции

Vanta помогает компаниям обеспечивать и подтверждать доверие к своей безопасности. Наша команда поддерживает клиентов по всему миру, помогая им практиковать лучшую безопасность и легко её доказывать. Мы создаём культуру сотрудничества, прозрачности и постоянного улучшения, где каждый сотрудник может внести вклад в качество поддержки клиентов.

Будет плюсом

Представления о SOC 2, HIPAA, ISO 27001 compliance
Опыт работы с CRM для тикетной поддержки
Навыки публичных выступлений и проведения презентаций

Условия

Конкурентная заработная плата и акции компании
Полное медицинское, стоматологическое и зрительное страхование с покрытием для семьи
16 недель оплачиваемого декретного отпуска для всех новых родителей
Бюджет на здоровье и благополучие
Дистанционный офис, интернет и мобильный телефон
Коммутационные льготы, включая велосипед и налоговый билет
Matching пенсионного плана
25 дней ежегодного отпуска + 11 оплаченных компанией праздников
Виртуальные тимбилдинги, lunch & learn и корпоративные мероприятия

Навыки

Technical Support
Customer Support
Troubleshooting
AWS
Azure
GCP
Cloud Platforms
Operating Systems
Linux
Windows
macOS
REST API
GraphQL
Networking
SQL
NoSQL
MongoDB
IAM
SAML
OAuth
SCIM
Okta
Auth0
DataDog
Log Management
Documentation
Knowledge Base
Premium Support
SLA Management
Escalation Management
Agile
Hybrid Work

Сложность отбора

4 из 5

Высокий уровень сложности из-за необходимости глубоких технических знаний, работы с премиальными клиентами и роли финальной точки эскалации в поддержке

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

380 000 – 680 000 ₽ в месяц

Оценка основана на уровне Senior Technical Support Engineer в Дублине с 4+ лет опыта; конвертация из эквивалентной зарплаты в евро (£€3500-€5500 в месяц ≈ 380K-680K ₽)

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о ситуации, когда вы успешно решили сложный технический инцидент для клиента. Что именно сделали и каков был результат?
Как вы подходите к документированию технических решений и созданию знаний для будущих обращений?
Опишите ваш опыт работы с различными облачными провайдерами и диагностику проблем в распределённой инфраструктуре.
Как вы объясняете сложные технические концепции нетехническим специалистам или менеджерам по продажам?
Расскажите о ситуации, когда вам пришлось работать в условиях сжатых сроков и высокой нагрузки. Как вы расставляли приоритеты?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно