Euna Solutions

Associate Support Analyst

Удалённо
United States
Полная занятость
5 дн. назад

Вакансия уровня «Junior» в сфере технической поддержки для государственных организаций США. Старт карьеры в tech с возможностью быстрого роста до Support Analyst в течение первых месяцев работы. Гибкий режим и обучение за счёт компании.

О позиции

Вы станете частью команды Support Services компании Euna Solutions — ведущего поставщика облачного ПО для управления закупками, бюджетированием и финансовыми операциями в государственном секторе США. Эта позиция идеально подходит для первого шага в технологическую карьеру: вы получите глубокую экспертизу в продукте и будете помогать реальным клиентам обеспечивать работу важных общественных служб.

Будет плюсом

Опыт работы именно в Zendesk
Предварительное знакомство с SaaS-продуктами и отладкой ПО
Опыт взаимодействия с государственными организациями

Условия

Работа с современным ПО для государственного сектора
Чёткая карьерная траектория: Support Analyst → специализация / менеджмент
Гибридный график работы (3 дня в офисе, остальные дни гибко)
Два дополнительных выходных в год (Eunafier Days)
8 часов оплачиваемого времени в год на благотворительность
Обучение и менторство за счёт компании
Культура доверия и поддержки сотрудников

Навыки

Technical Support
Customer Service
Zendesk
Ticketing Systems
Troubleshooting
SaaS
Communication
Documentation
Remote Work

Сложность отбора

2 из 5

Уровень Junior, требует базовых технических навыков. Подходит для первого опыта в IT-поддержке.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

290 000 – 480 000 ₽ в месяц

Оценка основана на средней зарплате аналогичных позиций entry-level в USA ($3,300–5,000 USD/мес ≈ ₽297k–₽450k/мес). Фактическая оплата не указана в источнике.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось объяснить сложную техническую проблему простыми словами клиенту.
Опишите ваш опыт решения проблем в тикет-системе. Как вы приоритизировали задачи?
Как вы действуете, когда сталкиваетесь с проблемой, которую не можете решить самостоятельно?
Что для вас значит качественный пользовательский опыт в техподдержке?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно