Bilingual Customer Service Representative (Licensed P&C Agent)

О позиции

Markel — глобальная компания из списка Fortune 500, работающая в сфере страхования, перестрахования и инвестиций в более чем 20 странах мира. В нашей команде вы станете первым контактным лицом для новых и существующих клиентов, помогая им решать страховые вопросы и обеспечивая качество обслуживания, которое укрепляет долгосрочные отношения. Мы ценим оптимизм, решительность и стремление к развитию, поэтому эта роль идеальна для тех, кто хочет сделать значимый вклад, работая в международной среде.

Будет плюсом

• Опыт удалённой работы
• Частичное высшее образование
• Жизнь рядом с офисом Markel (Пешуки WI, Омаха NE, Глен Эйлн VA, Хендерсон NV) для гибридного формата

Условия

• Конкурентная почасовая оплата $21.50–$23.00
• Ежегодный бонус за эффективность
• Здоровье и стоматологическое страхование сразу после старта
• Оплачиваемый отпуск и праздничные дни
• Взносы 401(k) с_match_ от работодателя
• Доля в прибыли компании
• Возмещение стоимости обучения
• Страхование жизни, инвалидности и AD&D (по выбору)
• Отпуск по беременности и родам, семейный отпуск
• Корпоративные каникулы и плавающие праздники
• Возможность участия в программе покупки акций компании

Навыки

• customer_service
• insurance
• bilingual_communication
• english
• spanish
• crm_systems
• phone_support
• pandc_insurance

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы со страховыми клиентами и решения их вопросов.
2. Как вы обеспечиваете решение проблемы клиента с первого контакта?
3. Опишите ситуацию, когда вам пришлось сообщить клиенту неприятную новость.
4. Почему вы выбрали карьеру в сфере страхования и что вас мотивирует?
5. Как вы организуете свою работу при работе в нескольких системах одновременно?