Assistant Financial Services Manager / General Banking Officer

О позиции

Мы — уважаемое финансовое учреждение в Гонконге, предоставляющее розничные банковские услуги, управление богатством и кредитование. Наша команда привержена предоставлению исключительного клиентского опыта и созданию возможностей для карьерного роста. Вакансия относится к схеме обязательной проверки рекомендаций.

Чем заниматься

• Оказывать проактивный сервис клиентам, приходящим в отделение
• Продавать и перепродавать банковские продукты, удовлетворяя потребности клиентов
• Выполнять и превышать установленные продажные цели
• Управлять полным спектром банковских продуктов: текущие счета, потребительское кредитование, ипотека, страхование, кредитные карты
• Активно привлекать новых клиентов через активные продажи
• Изучать банковские потребности клиентов для эффективных продаж
• Направлять клиентов к соответствующим специалистам банка
• Участвовать в локальных рекламных акциях и мероприятиях вне отделения
• Работать со специалистами по продуктам для предоставления услуг клиентам
• Проводить операционные процедуры с соблюдением политики и процедур Банка

Что ждут

• Высшее образование с опытом 1–2 года ИЛИ среднее образование с опытом 3–4 года во фронтлайн-обслуживании клиентов в отделении банка
• Дипломы IIQE (paper 1, 2 & 3)
• Свободное владение письменным и устным английским и китайским языками
• Наличие сертификации Certified Banker будет преимуществом

Будет плюсом

• Сертификация Certified Banker
• Опыт работы в розничном банкинге Гонконга
• Понимание регуляторных требований банковской отрасли

Условия

• Работа в репутационном банке Гонконга
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Обучение и получение дополнительных квалификаций
• Комфортная рабочая среда в центре финансового района
• Конкурентный пакет социальных гарантий

Навыки

• Banking Operations
• Customer Service
• Sales
• Relationship Management
• Cross-selling
• Compliance
• Retail Banking
• Financial Products
• Regulatory Compliance
• English Communication
• Chinese Communication

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы в сфере обслуживания клиентов. Что было самым сложным?
2. Как вы определяете потребности клиента и предлагаете ему подходящие продукты?
3. Что для вас значит соблюдение комплаенс-требований в банковской деятельности?
4. Как вы справляетесь с достижением плановых показателей продаж?
5. Какие из банковских продуктов (текущие счета, кредиты, страхование, кредитные карты) вызывают у вас наибольший интерес и почему?