Trade Ally Manager I

О позиции

Компания Energy Solutions специализируется на рыночных программах энергосбережения, сохранения углерода и водных ресурсов. С 1995 года мы предоставляем проверенные решения utility, государственным и институциональным клиентам. В качестве Trade Ally Manager I вы будете помогать производителям, дистрибьюторам, подрядчикам и другим участникам рынка участвовать в наших программах энергосбережения, отвечая на запросы и поддерживая outreach-активности.

Чем заниматься

• Обеспечение целей по привлечению и вовлечению торговых партнёров через проактивный outreach и развитие отношений
• Исполнение outreach-активностей для производителей, дистрибьюторов, подрядчиков и участников рынка
• Построение и поддержание продуктивных отношений с торговыми партнёрами и поставщиками
• Координация коммуникации и follow-up активностей с партнёрами и внутренними стейкхолдерами
• Исследование и документирование ответов на запросы трейд-аллиев, эскалация нерутинных вопросов
• Поддержка реализации outreach-кампаний и инициатив по участию партнёров
• Сопровождение выездных активностей: встречи, тренинги, мероприятия в регионе
• Валидация документации программ, записей об участии и подаваемых материалов
• Обновление CRM-систем, dashboards и систем трекинга участия
• Подготовка отчётов по метрикам участия, активности outreach и вовлечению партнёров

Что ждут

• Высшее образование или опыт работы, эквивалентный школьному диплому
• Не менее 2 лет профессионального опыта в customer service, program support, outreach, sales support или смежных ролях
• Опыт работы с внешними стейкхолдерами, клиентами, подрядчиками, поставщиками
• Опыт ведения записей, трекинга активностей и следования установленным процессам
• Умение выполнять outreach-активности согласно установленным руководящим принципам
• Понимание принципов customer service, управления отношениями, поддержки стейкхолдеров
• Опыт использования CRM-систем, баз данных, таблиц или других бизнес-систем
• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки
• Способность управлять несколькими задачами при сохранении внимания к деталям
• Продвинутые знания Microsoft Office приложений и инструментов продуктивности
• Самостоятельность в выполнении задач с возможностью обращения за guidance
• Готовность к региональным поездкам (10-40%) и occasional travel до 5% времени

Будет плюсом

• Бакалавр в смежной области
• Сертификаты CESP (Certified Energy Services Professional), CRM Platform Certification или Utility Program-sponsored Trade Ally
• Опыт поддержки программ энергоэффективности, sustainability, utility или incentive-based программ
• Опыт выполнения outreach, customer service, participant engagement или account support активностей
• Знакомство с HVAC, building envelope или индустрией водонагревателей
• Опыт работы с CRM платформами типа Salesforce или Microsoft Dynamics
• Понимание практик вовлечения trade ally, contractor, distributor или market-partner

Условия

• Конкурентоспособная зарплата $69,000–$79,000 USD в год
• Щедрая пенсионная программа
• Отличный пакет benefits: медицинское, стоматологическое и vision insurance
• Предплановые pre-tax contributions
• Employee Stock Ownership Plan (ESOP)
• Возможности удалённой работы с офисами в шести локациях
• Поддержка равных возможностей и инклюзивной рабочей среды
• Разумная аккомодация для лиц с ограниченными возможностями

Навыки

• Customer Service
• Relationship Management
• Stakeholder Engagement
• Outreach
• CRM Systems
• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• Microsoft Office
• Data Documentation
• Reporting
• Business Travel
• Communication

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с внешними стейкхолдерами и партнёрами.
2. Как вы организуете свою работу при управлении несколькими задачами и сроками?
3. Какой опыт взаимодействия с CRM-системами у вас есть?
4. Опишите ситуацию, когда вам пришлось решить нестандартную проблему клиента или партнёра.
5. Почему вы хотите работать именно в сфере энергоэффективности и климатических решений?