Junior Product Manager, Merchant Platform

О позиции

Bask Health — платформа SaaS, которая позволяет врачам, предпринимателям и медицинским бизнесам создавать и управлять прямыми к потребителю телемедицинскими сервисами. Мы — предпринимательская, ориентированная на продукт команда, которая ценит ответственность, скорость и исключительное исполнение. Мы работаем в небольших командах, решаем сложные задачи и ожидаем, что каждый будет играть активную роль в построении и улучшении наших продуктов.

Чем заниматься

• Поддержка разработки продуктов для панели управления мерчантами и инструментов управления бизнесом Bask
• Улучшение процессов онбординга мерчантов, настройки аккаунтов и бизнес-конфигураций
• Работа с каталогами товаров, конфигурацией ценообразования, настройками подписок и другими функциями для мерчантов
• Сбор обратной связи от мерчантов и команд клиентского успеха для выявления повторяющихся проблем и возможностей улучшений
• Трансляция потребностей мерчантов в чёткие продуктивные требования, пользовательские истории и критерии приёмки
• Владение небольшими функциональными улучшениями от этапа исследования до запуска
• Взаимодействие с инженерами для понимания технических требований, API, интеграций и компромиссов реализации
• Работа с дизайнерами над упрощением сложных экранов конфигурации и улучшением удобства использования инструментов
• Исследование проблем, сообщённых мерчантами, воспроизведение и документирование для инженерных команд
• Управление настройками витрин, доступности товаров и других бизнес-конфигураций
• Поддержка улучшений в управлении подписками, биллинговых процессов и настроек аккаунтов
• Выявление возможностей сократить ручные шаги, ошибки конфигурации и повторяющиеся задачи мерчантов
• Анализ метрик внедрения функций, завершения рабочих процессов и других продуктивных показателей
• Участие в открытии продукта, приоритизации, техническом планировании и обзорах функций
• Поддержка тестирования качества, юзабилити-тестирования и валидации релизов для мерчантских функций
• Ведение продуктивной документации, заметок по реализации и проектных обновлений

Что ждут

• Опыт практического участия в создании программного обеспечения через курсы, личные проекты, стажировки или профессиональную работу
• Базовое понимание разработки ПО, веб-приложений и того, как строятся SaaS-продукты
• Практический опыт программирования на JavaScript, TypeScript, Python или другом языке
• Умение читать код, понимать базовые технические концепции и эффективно общаться с инженерами
• Сильный интерес к техническому продукту и созданию ПО для бизнеса
• Сильные аналитические навыки и умение решать проблемы
• Способность понимать проблемы мерчантов и переводить бизнес-потребности в чёткие продуктивные требования
• Знакомство с тем, как онлайн-бизнесы используют ПО для управления товарами, клиентами, подписками или операциями
• Способность расследовать технические проблемы, организовывать выводы и предлагать практические решения
• Внимание к деталям при работе с настройками, конфигурациями и многоступенчатыми процессами
• Способность интерпретировать пользовательскую обратную связь и базовые продуктивные данные для принятия решений
• Отличные письменные и вербальные коммуникационные навыки
• Способность работать с инженерами, дизайнерами, командами клиентского успеха и другими стейкхолдерами
• Сильные организационные навыки и способность самостоятельно управлять небольшими инициативами
• Готовность изучать новые технологии, проявлять инициативу и работать в быстродвижущейся среде

Будет плюсом

• Предварительный опыт работы в управлении продуктами, разработке ПО или связанной технической роли
• Опыт работы с Shopify, BigCommerce, WooCommerce или другими e-commerce платформами
• Опыт управления интернет-магазином или помощи в управлении e-commerce бизнесом
• Знакомство с панелями управления мерчантов, каталогами товаров, ценообразованием, подписками
• Опыт работы с B2B SaaS продуктами или приложениями для мерчантов
• Знакомство с JavaScript, TypeScript, React, Next.js или современными фреймворками веб-разработки
• Опыт работы с API, интеграциями, базами данных или архитектурой веб-приложений
• Знакомство с биллинговыми системами, управлением подписками или платежными процессами
• Опыт написания продуктивных требований, пользовательских историй и критериев приёмки
• Знакомство с продуктивной аналитикой, SQL или метриками внедрения функций
• Опыт работы с ClickUp, Jira, Linear, Figma или подобными инструментами
• Опыт проведения пользовательских исследований, юзабилити-тестирования или анализа клиентской обратной связи
• Интерес к телемедицине, цифровому здравоохранению или технологиям в медицине
• Портфолио, GitHub-профиль или примеры технических проектов, демонстрирующие продуктовое мышление

Условия

• Ранняя карьерная возможность в растущем SaaS-стартапе в сфере телемедицины
• Работа в небольшой предпринимательской команде с высокой степенью автономии
• Возможность напрямую влиять на продукты, которыми пользуются реальные бизнесы
• Техническая среда с возможностью глубокого понимания архитектуры приложений
• Взаимодействие с разносторонними командами: инжиниринг, дизайн, клиентский успех
• Участие во всём цикле разработки продукта — от исследования до выпуска
• Конкурентоспособная компенсация и возможности роста внутри компании

Навыки

• Product Management
• Technical Product Management
• JavaScript
• TypeScript
• Python
• API Design
• SQL
• User Stories
• Agile
• SaaS
• B2B Software
• Product Analytics
• Usability Testing
• Stakeholder Management
• Documentation

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите пример проекта, в котором вы участвовали как технический менеджер продукта или разработчик.
2. Как вы приоритизируете функции, когда есть ограниченные ресурсы и множество запросов от стейкхолдеров?
3. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось объяснить сложную техническую концепцию нетехническому собеседнику.
4. Как вы подходите к сбору и анализу обратной связи от пользователей для определения направлений улучшения продукта?
5. Опишите ситуацию, когда вы выявили проблему в рабочем процессе мерчанта и предложили решение.