People Support Associate

О позиции

В SoFi мы создаём финансовое будущее для наших членов, используя инновационные технологии. В качестве People Support Associate вы будете первой точкой контакта для сотрудников по вопросам, связанным с персоналом. Вы обеспечите своевременную, заботливую и бесшовную поддержку на протяжении всего жизненного цикла сотрудника — от онбординга до оффбординга. Эта позиция идеально подойдёт тем, кто сочетает сильные навыки клиентского сервиса с вниманием к деталям и интересу к улучшению процессов работы с сотрудниками.

Будет плюсом

• Опыт работы с Workday и ServiceNow
• Профицит Excel и Google Sheets
• Биллингвальность английским/испанским языкам
• Опыт в HR operations or employee experience

Условия

• Работа в next-generation financial services компании
• Возможность инвестировать в свой career и финансовый мир
• Comprehensive и competitive benefits package
• Inclusive культура и равные opportunities для всех
• Reasonable accommodations для кандидатов с physical or mental disabilities
• Direct impact на жизни миллионов members компании

Навыки

• Workday
• ServiceNow
• Excel
• Google Sheets
• HRIS
• Payroll
• Employee Benefits Administration
• I-9 Compliance
• Ticketing Systems
• Customer Service
• Data Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с конфиденциальной информацией сотрудников и как вы обеспечиваете её защиту?
2. Опишите случай, когда вам пришлось решить сложный вопрос сотрудника с ограниченным количеством ресурсов или времени.
3. Какой ваш опыт работы с HR-системами типа Workday? Какие задачи вы выполняли?
4. Как вы организуете свою работу, когда получаете множественные запросы с дедлайнами?
5. Что для вас значит «employee experience» и как вы его улучшаете в работе?