JobPathTotara Learning Solutions
IT Support Engineer
- Удалённо
- United States
- Полная занятость
- 4 дн. назад
Totara Learning Solutions ищет IT Support Engineer для внутренней команды поддержки в США. Удалённая работа с участием в модели follow-the-sun (США-Великобритания-Новая Зеландия). Отвечаете за эскалации второго уровня, администрирование Microsoft Entra ID, устройства macOS/Windows и автоматизацию рутинных задач.
О позиции
Позиция входит во внутреннюю IT-команду глобальной платформы обучения Totara. Вы будете решать сложные технические инциденты после первого уровня поддержки, администрировать корпоративные системы (Microsoft 365, Entra ID, MDM), обеспечивать безопасность устройств и процессов. Работаете в полностью удалённом формате из США, покрывая часовые пояса Северной Америки и передавая дела команде в Новую Зеландию. Вакансия подходит тем, кто любит помогать пользователям, находить способы автоматизации и постоянно развиваться в сфере IT-поддержки.
Будет плюсом
- Опыт миграций SaaS приложений
- Администрирование Apple Business Manager для нескольких юрлиц
- Опыт с Microsoft Purview, Defender for Endpoint, compliance reporting
- Python, Power Automate или интеграции через REST API
- Опыт работы с conversational AI инструментами для тикетов
- Опыт аудита для ISO 27001, SOC 2, FedRAMP
- Интеграции с HR системами вроде HiBob
- Сертификации: MD-102, SC-300, MS-102, Apple CSP, Jamf 100/200, ITIL 4 Foundation, CompTIA Security+
Условия
- Неограниченный оплачиваемый отпуск (Unlimited PTO)
- Расширенное родительское пособие (Enhanced Parental Leave)
- Возможности профессионального развития
- Годовой бонус на wellness (Wellbeing Allowance)
- Компенсация домашней рабочей станции для новых сотрудников
- Дополнительные оплачиваемые дни: день рождения, рабочие дни между Рождеством и Новым годом
- Полностью удалённая позиция в США
- Возможность периодических командировок
Навыки
- Microsoft Entra ID
- Microsoft 365
- Active Directory
- Exchange Online
- Office 365
- Teams
- SharePoint
- OneDrive
- PowerShell
- Intune
- Apple MDM
- macOS
- Windows
- Jira Service Management
- Scripting
- Bash
- API Integration
- Endpoint Security
- Patch Management
- DNS
- VPN
- SSH
- SSO
- SAML
- OIDC
- Conditional Access
- MFA
- ITIL
- ISO 27001
- SOC 2
- FedRAMP
- Automation
- Power Automate
- REST API
- Zero Trust
- Asset Management
Сложность отбора
Требует широкого спектра технических навыков: администрирование идентичности, управление устройствами двух ОС, скриптинг, безопасность. Однако роль больше операционная чем архитектурная, с поддержкой команды и понятными процессами.
Оценка JobPathЗарплата по рынку
280 000 – 500 000 ₽ в месяц
Оценка рынка IT Support Engineer в США (second-level support) для fully remote позиции из штатов. Медиана основана на диапазоне $80k-$120k годово в рублях по курсу ~92 ₽/$ с переводом в месячный эквивалент. Конкретная цифра в вакансии не указана.
Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателяМогут спросить на собеседовании
- Расскажите о случае, когда вы решили сложную техническую проблему от другого уровня поддержки. Каков был ваш подход?
- Как вы организуете работу при следовании модели follow-the-sun с передачей дел другим регионам?
- Опишите опыт администрирования Microsoft Entra ID и настройки Conditional Access/Conditional Access policies.
- Какой ручной процесс вы автоматизировали в прошлом? Какие инструменты использовали и какой эффект получили?
- Как вы подходите к обеспечению безопасности endpoints в смешанном macOS/Windows окружении?
Прорепетировать это собеседование
Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.
Начать бесплатноСохрани похожие вакансии
Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.
Сохранить фильтр