Product Manager, Merchant Platform & Commerce

О позиции

Bask Health — это SaaS-платформа полного цикла, которая помогает врачам и предпринимателям создавать и развивать телемедицинские бизнесы, ориентированные на конечных потребителей. Мы — команда, ориентированная на продукт, где каждый берёт на себя ответственность, работает быстро и добивается исключительного результата. В этой роли вы будете улучшать инструменты, которые помогают нашим партнёрам конфигурировать продукты, подписки, цены и настройки магазинов.

Чем заниматься

• Управлять инициативами по продукту в области портала мерчантов, каталогов товаров, подписок, ценообразования и настроек
• Определять и выполнять дорожную карту платформенных и коммерческих возможностей для мерчантов
• Работать напрямую с мерчантами и клиентоориентированными командами, чтобы понимать, как компании настраивают и управляют своими витринами
• Улучшать рабочие процессы мерчантов по управлению продуктами, ценой, подписками и настройками бизнеса
• Разрабатывать интуитивные интерфейсы для конфигурации продуктовых предложений и управления коммерческими настройками
• Выявлять узкие места, запутанные процессы и повторяющиеся задачи, которые усложняют операционную деятельность мерчантов
• Сотрудничать с инженерными и дизайн-командами для перевода потребностей мерчантов в чёткие требования и технические спецификации
• Координировать с командами Sites и Studio, чтобы убедиться, что настройки мерчантов корректно отражаются в витринах
• Определить возможности для упрощения онбординга мерчантов и сокращения времени на запуск бизнеса
• Определять и отслеживать метрики: активация мерчантов, завершение конфигурации, принятие функций, ошибки в рабочих процессах, удовлетворённость мерчантов
• Вести инициативы продукта от исследования до запуска и итерации
• Брать на себя ответственность за результаты продукта и постоянно улучшать опыт мерчантов

Что ждут

• 2+ года опыта в управлении продуктами при создании и запуске программного обеспечения
• Не менее 1 года опыта работы с JavaScript/TypeScript
• Не менее 1 года профессионального опыта в инженерной роли
• Умение читать и писать код, понимать детали технической реализации и эффективно общаться с инженерами
• Опыт работы над SaaS-продуктами, платформами для управления бизнесом, корпоративными приложениями или сложным веб-ПО
• Хорошее понимание API, интеграций и современной разработки веб-приложений
• Опыт перевода пользовательских потребностей и бизнес-требований в чёткие, конкретные спецификации продукта
• Сильные навыки открытия новых продуктов, приоритизации и исполнения
• Опыт работы непосредственно с инженерами, дизайнерами и кросс-функциональными стейкхолдерами
• Умение использовать отзывы клиентов, аналитику продукта и метрики производительности для принятия обоснованных решений
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Умение управлять конкурирующими приоритетами, работать самостоятельно и выпускать качественные продукты в динамичной среде

Будет плюсом

• Опыт работы с SaaS-платформами для мерчантов, eCommerce-софтом или инструментами управления бизнесом
• Знакомство с каталогами продуктов, конфигурацией цен, подписками или рабочими процессами коммерции
• Опыт работы с Shopify, BigCommerce или аналогичными платформами коммерции
• Опыт создания конфигурируемых SaaS-продуктов, поддерживающих несколько мерчантов или компаний
• Знакомство с управлением подписками, повторной оплатой или платежными интеграциями
• Опыт улучшения онбординга мерчантов, активации или самообслуживаемой конфигурации
• Понимание многопользовательской архитектуры SaaS, прав доступа или настроек на уровне аккаунта
• Опыт работы с бизнесами direct-to-consumer, онлайн-витринами или операционной деятельностью мерчантов
• Опыт в телемедицине, цифровом здравоохранении или платформах медицинских технологий

Условия

• Роль в продуктово-ориентированной команде, где каждый проявляет инициативу и Ownership
• Возможность влиять на ключевые продукты платформы для сотен медицинских стартапов
• Работа с техническими командами и реальными пользователями — мерчантами
• Карьерный рост и возможность углубиться в сложные бизнес-процессы
• Формат удалённой работы из США

Навыки

• Product Management
• JavaScript
• TypeScript
• API
• SaaS
• User Experience
• Product Discovery
• Agile
• Data Analytics
• Cross-functional Collaboration
• Technical Communication
• Web Development

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы определяли приоритеты в своих прошлых продуктах? Приведите пример, когда пришлось выбирать между несколькими важными задачами.
2. Расскажите о ситуации, когда вы работали с техническими требованиями или кодом. Как вы обеспечивали понятность требований для разработчиков?
3. Как вы используете данные и метрики для принятия решений о развитии продукта? Приведите пример измерения успеха функции.
4. Что для вас значит хороший опыт мерчанта? Какие метрики важно отслеживать в контексте commerce-функций?
5. Опишите случай, когда вы выявили проблему в процессе через анализ данных или обратную связь от пользователей. Как вы её решили?